事情發生在中國重慶南城大道的某間火鍋店，該店在試營運期間打出「10種泡菜，免費吃，可打包」的宣傳，卻發生顧客一口氣將10罈泡菜通通打包的誇張行徑，店員發現後上前勸阻，沒想到顧客一家男男女女全都暴怒咆嘯，威脅要投訴店家「虛假宣傳（廣告不實）」，其中1名男顧客動手將盛有泡菜的罈子和盤子揮落地面，一行人才氣沖沖地離開。
根據《人民日報》等中媒報導，常姓火鍋店店長受訪時表示「她那樣打包主要是太誇張了」，店裡提供10種泡菜，每種準備20斤，若讓該組顧客全都打包後面的客人就沒得吃了。店長還說，提供打包的本意是希望不要浪費糧食，沒想到好意被糟蹋。
網友對奧客一家人的行徑表示無法接受，不過由於店家沒有報警，也表示事後未收到投訴，有網友質疑是店家自導自演，火鍋店王姓經理接受《澎湃新聞》電訪，表示絕對是真人真事。
