愛奇藝在台客服10月15日喊停 200萬用戶被放生

文|劉慧茹
愛奇藝今公告並提供線上客服網站,未來將透過線上服務用戶。(翻攝自愛奇藝)

愛奇藝台灣代理商歐銻銻今(9月21日)宣布客戶服務業務將於109年10月15日終止,並提供線上客服網址。往後台灣的200萬會員及訂戶若持續訂閱或發生問題,皆透過線上處理。

經濟部公告,自109年09月03日起「禁止為大陸地區人民、法人、團體或其他機構代理、經銷網際網路視聽服務,及提供其中間投入服務或相關商業服務」,歐銻銻娛樂依法停止愛奇藝台灣站會員經銷業務及品牌代理服務。

另外,在主管機關國家通訊傳播委員會NCC要求下,歐銻銻娛樂為愛奇藝用戶提供之客戶服務業務亦將於109年10月15日終止。未來,愛奇藝會員若在訂購過程衍生相關問題,需透過愛奇藝線上客服(https://cserver.iqiyi.com/chat.html?lang=tw)處理。

歐銻銻表示,感謝過去4年來支持愛奇藝的用戶及會員,即便歐銻銻娛樂因政府法令變更而必須終止相關代理業務,但愛奇藝APP「iQIYI」仍可在全球60國運行,包括台灣地區在內的所有愛奇藝用戶們,仍可持續使用愛奇藝,並欣賞全球各式娛樂影音內容,VIP會員的權益完全不受任何減損。

更新時間|2020.09.21 09:19

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