16男女民宿狂歡整夜還狂留負評 南投業者公開慘況「開吉」

文|張憶漩
業主控訴,管家一早便看到現場滿桌、滿地垃圾。(民宿提供)

南投日月潭1間主打峇里島風格的民宿業者控訴,日前接待1組多達16人的客人,他們不僅喝酒狂歡到天亮,菸酒垃圾散落一地,還對傻眼的業者惡言相向,退房後更頻留負評,業者有意溝通,對方卻已讀不回,讓業者大嘆「心灰意冷」。

這起住宿糾紛發生在10月24日,一對想為新生兒慶祝周歲的父母訂了6間房,邀請同事、朋友共16人前往南投山區慶祝,但他們入夜後仍喧鬧不止,因民宿並未提供包棟,同住的民宿業者和隔壁鄰居被吵到不能入眠,業者委婉提醒,卻遭房客反譏「不然去報警啊」,一群人狂歡至天明。

業主控訴,民宿隨處可見垃圾、菸蒂被隨手亂扔。(民宿提供)

隔天一大早,民宿管家前往準備早餐,看到公共區域時更是傻眼,桌椅未歸位、桌上地上到處是菸酒殘骸和用過的衛生紙,房價不包含自行烹煮衍生的清潔費用,本應先收2,000元押金,但出於信任,業者並未要求押金,而房客亦未收拾鍋碗。管家見狀忍不住說:「啊你們都沒收喔!」便被投訴態度不佳,房客清醒後在業者的要求下自行清理乾淨,仍抓著態度問題不放,被投訴管家委屈到當天哭著說要離職。

房客退房後,業者的噩夢仍未結束,民宿於當天下午收到第1條負評,過幾天又有第2篇,主要攻擊「態度惡劣」「環境髒亂」,民宿業者希望對方撤下負評,卻遭對方已讀不回,不滿經營多年的商譽受到汙衊,業者決定提告妨礙名譽,並公開當天民宿慘況,以及事前傳給客人的入住須知。

更新時間|2020.11.09 07:20

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