【遛鳥博士面向世界番外篇】零死角保養品殿堂 面膜狂人凡事追求最高標準

佐見啦生技執行長李昆霖專訪

文|王筱君    攝影|楊弘熙    影音|吳明曄
佐研院的3D訪廠動線,特別將實驗室的雙層玻璃屋頂之間灌氣,避免室內外溫差導致玻璃起霧,每一個小細節都做好做滿。

「這個地方將會顛覆你一般對保養品工廠的認知,我們把它定位為保養品的最高殿堂。」對李昆霖來說,標準是拿來超越的,他將歐洲人對生活美學的追尋,導入面膜工廠,純白建築物的每一個細節,包括最容易積灰塵的角落,都維護得一塵不染,為避免室內外溫差導致玻璃起霧,甚至在雙層玻璃牆之間打氣,讓客人可零死角參觀生產動線,「我們用實際行動讓客戶知道,再怎麼麻煩的細節我們都能做到最好,還有什麼困難考驗得了我們?」

李昆霖要將媲美愛馬仕工廠的「佐研院」,打造成保養品接單中心,斥資3億元,由國際級設計師朱志康操刀,以策展概念娓娓訴說品牌的10年里程碑。「研發不是自己閉門造車關在實驗室就好,生產也不是大家說及格60分,一路走來,我們不斷打破自己的框架,打破自己立下的標準,我想用這樣的方式來表現我們這幾年來的一些成績。」

這座李昆霖口中結合美學與科學的保養品殿堂,整棟建物皆採純白色調,他強調:「大部分的工廠都是科學,但過去這10年我們一路在歐洲打拼的過程中,我發現台灣品牌在美學這一塊上面是相對弱勢的,我們的代工非常強,有很重要的科學,例如台積電、鴻海,可是如果仔細看,台灣品牌為什麼很難走到國際市場,會發現其實我們很多品牌對美學著墨太少,在乎功能更勝於對美學細節的要求。」

斥資千萬元打造藥廠級純水設備,拉高製程規格,生產精品級美妝保養品。

不僅建築物外觀吸睛,佐研院也是全台唯一具備安全性評估、重複性貼膚測試、舒緩度測試與功效性測試4大檢驗功能的生產基地。對提提研來說,高標準檢驗是團隊對品質的最高承諾,「我們的每一樣產品不只是安全,而且一定有效。」李昆霖說。

舉例來說,春秋季節,有粉絲會直接寫E-mail聯繫提提研客服,詢問為何特別容易皮膚過敏?事實上,品牌所有產品都具有PIF(產品履歷),可進一步追根究柢過敏原為何。李昆霖分析:「我們沒有添加香精與酒精,又用最頂級的日本藥廠等級的布膜,唯一的可能性是高雄的水不夠好,那我們就用藥廠等級的淨水器水質來做保養品,也可降低防腐劑的濃度。」截至目前為止,佐研院也是全球唯一用藥廠等級的水來做保養品。

李昆霖斥資3億元打造的研發生產總部,被歐美一線美妝品牌客戶讚譽媲美愛馬仕工廠。

「即便歐洲高端的保養品牌代工廠,也沒有用到那麼好的設備,站在代工廠立場,一定是覺得越省成本越好,假設品牌端不懂這麼多製造細節,中間就會遺漏許多重點。」李昆霖笑稱,純白的佐研院其實很容易髒,室內植栽落葉須定時清潔,「一般人不會把無塵室的天花板給你看,我們是刻意的,是因為我們覺得這樣才是真正有做到,有自信、透明赤裸裸。」許多大型美妝保養品牌採購在參觀完生產過程後,對品牌更具信心,成為爭取訂單的優勢。

「我們把很多細節都做到極致,就是想給客戶不同的觀賞體驗。」在參觀動線中,佐研院刻意保留開放式空間,讓歐洲貴賓可以邊抽雪茄、喝香檳,貼近他們的生活型態,證明佐見啦不只會做美妝保養品,更懂得生活美學與享受。

李昆霖笑說:「人總是有很多面,不認識我的人,會覺得我這人是瘋子嗎?有些人會因為我的品牌行銷風格,誤認為我不夠專業,或者只會搞噱頭,這對品牌來說其實是很危險的隱憂,所以這些年我們也在做轉變。」對於下一個10年,李昆霖希望少一些個人主義,即使是在個人粉絲專業上,也不再反覆重申產品有多好用,不如讓粉絲主動誇獎,可信度更勝老王賣瓜。

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更新時間|2020.12.26 02:34

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