財經人物
2020.12.26 02:34
【遛鳥博士面向世界番外篇】零死角保養品殿堂 面膜狂人凡事追求最高標準
佐見啦生技執行長李昆霖專訪
「這個地方將會顛覆你一般對保養品工廠的認知，我們把它定位為保養品的最高殿堂。」對李昆霖來說，標準是拿來超越的，他將歐洲人對生活美學的追尋，導入面膜工廠，純白建築物的每一個細節，包括最容易積灰塵的角落，都維護得一塵不染，為避免室內外溫差導致玻璃起霧，甚至在雙層玻璃牆之間打氣，讓客人可零死角參觀生產動線，「我們用實際行動讓客戶知道，再怎麼麻煩的細節我們都能做到最好，還有什麼困難考驗得了我們？」
李昆霖要將媲美愛馬仕工廠的「佐研院」，打造成保養品接單中心，斥資3億元，由國際級設計師朱志康操刀，以策展概念娓娓訴說品牌的10年里程碑。「研發不是自己閉門造車關在實驗室就好，生產也不是大家說及格60分，一路走來，我們不斷打破自己的框架，打破自己立下的標準，我想用這樣的方式來表現我們這幾年來的一些成績。」
這座李昆霖口中結合美學與科學的保養品殿堂，整棟建物皆採純白色調，他強調：「大部分的工廠都是科學，但過去這10年我們一路在歐洲打拼的過程中，我發現台灣品牌在美學這一塊上面是相對弱勢的，我們的代工非常強，有很重要的科學，例如台積電、鴻海，可是如果仔細看，台灣品牌為什麼很難走到國際市場，會發現其實我們很多品牌對美學著墨太少，在乎功能更勝於對美學細節的要求。」
不僅建築物外觀吸睛，佐研院也是全台唯一具備安全性評估、重複性貼膚測試、舒緩度測試與功效性測試4大檢驗功能的生產基地。對提提研來說，高標準檢驗是團隊對品質的最高承諾，「我們的每一樣產品不只是安全，而且一定有效。」李昆霖說。
舉例來說，春秋季節，有粉絲會直接寫E-mail聯繫提提研客服，詢問為何特別容易皮膚過敏？事實上，品牌所有產品都具有PIF（產品履歷），可進一步追根究柢過敏原為何。李昆霖分析：「我們沒有添加香精與酒精，又用最頂級的日本藥廠等級的布膜，唯一的可能性是高雄的水不夠好，那我們就用藥廠等級的淨水器水質來做保養品，也可降低防腐劑的濃度。」截至目前為止，佐研院也是全球唯一用藥廠等級的水來做保養品。
「即便歐洲高端的保養品牌代工廠，也沒有用到那麼好的設備，站在代工廠立場，一定是覺得越省成本越好，假設品牌端不懂這麼多製造細節，中間就會遺漏許多重點。」李昆霖笑稱，純白的佐研院其實很容易髒，室內植栽落葉須定時清潔，「一般人不會把無塵室的天花板給你看，我們是刻意的，是因為我們覺得這樣才是真正有做到，有自信、透明赤裸裸。」許多大型美妝保養品牌採購在參觀完生產過程後，對品牌更具信心，成為爭取訂單的優勢。
「我們把很多細節都做到極致，就是想給客戶不同的觀賞體驗。」在參觀動線中，佐研院刻意保留開放式空間，讓歐洲貴賓可以邊抽雪茄、喝香檳，貼近他們的生活型態，證明佐見啦不只會做美妝保養品，更懂得生活美學與享受。
李昆霖笑說：「人總是有很多面，不認識我的人，會覺得我這人是瘋子嗎？有些人會因為我的品牌行銷風格，誤認為我不夠專業，或者只會搞噱頭，這對品牌來說其實是很危險的隱憂，所以這些年我們也在做轉變。」對於下一個10年，李昆霖希望少一些個人主義，即使是在個人粉絲專業上，也不再反覆重申產品有多好用，不如讓粉絲主動誇獎，可信度更勝老王賣瓜。
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更新時間｜2020.12.26 02:34