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2022.07.13 05:58 臺北時間

【吳旻潔脫困求變2】最強實體書店轉攻線上 她喊5年追上領先者

在吳旻潔的帶領下,誠品近年積極朝線上布局,還對外喊話:「目標5年內擴大10倍。」
在吳旻潔的帶領下,誠品近年積極朝線上布局,還對外喊話:「目標5年內擴大10倍。」
信義誠品明年熄燈幾乎已成定局,但身為最強實體書店的誠品,並沒有被打倒,在董事長吳旻潔的帶領下,誠品近年積極朝線上布局,還對外喊話:「目標5年內擴大10倍。」
已有16年歷史,是許多愛書人記憶的誠品信義店,因房東統一集團遲不談續約,外界認為明年熄燈已成定局,「市場一直傳言,房東打算收回自己經營。」為此,過去2年吳旻潔極力爭取續約,如今清楚房東心中另有規劃,冷靜思考後她選擇放下。
「疫情前,如果我失去信義店,確實是不可承受之重,但當一個人看不見,全身的其他細胞、感官反而會因此打開。信義店對誠品來說就是如此,看起來有一個很重要的功能不見了,卻使得其他要做的東西更加鮮活。」吳旻潔語氣中多了頓悟之感。
盤點當今發展情勢,吳旻潔深深發覺,「通路轉型」才是誠品最重要的發展方向,並不會因失去信義店而有改變。「下個十年,我們要走向虛實融合的時代,打造『誠品全通路生態圈』。」吳旻潔透過本刊對外宣告誠品的下一步。
近年誠品推出「誠品人APP」「誠品線上」等線上平台,全力衝刺通路轉型。
從2018年起,吳旻潔就開始以全通路發展當作誠品的經營主軸。在她擘畫的藍圖裡,首要目標就是強化線上布局,2020年9月推出「誠品人APP」,同年12月再推出全新電子商務平台「誠品線上」。
擁有4,500家出版社當後盾的誠品線上,不僅是全台灣中外文書最豐富的網站,還有上百萬件生活選品,更有近300萬的誠品會員可以深耕。「雖然還很小,但我們會從線上會員的經營開始做起。」她細數誠品的各項優勢,「去年誠品的線上營收約7億元,博客來是我們的10倍,我們希望5年內可以追上!」
去年誠品嘗試開社區小店,希望能深入民眾生活。圖為要塞司令部校官眷舍誠品書店期間限定店。
不僅揮軍線上,吳旻潔也強化實體店戰力。除了今年底將在馬來西亞吉隆坡開出第10家海外書店,明、後年在全台也有包括新店裕隆城、台中七期、台南碳佐三家大店將要開幕營運,總經營面積將近3.3萬坪,是信義店的2.4倍,三者目標都是營運第一年就要獲利。「光一家裕隆城的營運規模,剛好補足失去信義店的缺口。」一名內部人士說。
除了開大店彌補業績缺口外,吳旻潔也嘗試開社區小店,接地氣深入民眾生活,「就像蝦皮店到店一樣,誠品未來的社區小店,會員可在線上買,到社區小店取貨。」吳旻潔越說越興奮,並透露,誠品即將在全台遍地開花,「一家信義店的面積與營收約等於40家社區書店,一家信義店的藝文活動年度千場,百家社區店則是一年5,000場!」
但社區店能否吸引民眾?線下與線上如何串連整合?這些都是未知數,看來想要帶領誠品從低谷起飛,吳旻潔的考驗才正要開始。
更新時間|2023.09.12 20:43 臺北時間

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