生活
2022.07.21 06:43 臺北時間

2度調漲手續費引爆賣家怒火 蝦皮回應了

蝦皮今年二度調高成交手續費,引爆賣家反彈。(本刊資料照)
蝦皮今年二度調高成交手續費,引爆賣家反彈。(本刊資料照)
20日,蝦皮高喊讓台灣電商產業得以健康永續經營,宣布8月起架上所有賣家全面調漲手續費抽成,引爆賣家大反彈。一名小賣家不客氣說:「狂發免運券是哪門子的健康永續經營,變本加厲拿賣家開刀,不斷提高成交手續費,變相幫蝦皮補貼免運券。」
小賣家怒火難消,因為今年二度被蝦皮提高抽成,4月中旬先宣布成交手續費由原先的1%漲到4%,抽成金額以600元為上限。如今再頒新令,要求未來在蝦皮促銷檔期的手續費再漲至5%,最高收取750元。
更慘的是,蝦皮自2017年發展商城賣家,引進時下最夯的服飾、運動、美妝、3C和書店等品牌進駐,這次也列在提高抽成名單。一名賣家指著蝦皮公告說,未來不參加蝦皮活動損失更大,「因為未參與長期或短期的免運或蝦幣回饋活動的賣家,手續費將依商品類別最高收9%。」
蝦皮自2015年進軍台灣,靠著免運噱頭打響名號,但外界有所不知,蝦皮除了對賣家收取成交手續費,還收一筆2%的金流服務費。換言之,小賣家若在促銷檔期大賣,最高被抽7%;商城賣家若未配合蝦皮免運或蝦幣回饋的話,最高要被抽11%。
這項消息一出,立刻引爆賣家大反彈,因為打破往年1年調漲1次的慣例,今年5月才剛漲完,8月又要喊漲。更有賣家直言,蝦皮為了扶持「店到店」營運,重演當年進軍台灣的手法,祭出週週7張免運券,「以前有母公司當靠山,現在拿我們抽成,幫蝦皮天天撒免運券?」
面對賣家激烈反應,蝦皮官方強調,調整手續費的相關措施,其實是因應市場機制調整,重申持續以更多樣化的賣場布建模組、編輯功能,提升賣家更便利的管理與運營,優化台灣電商市場質量與消費者體驗。
更新時間|2023.09.12 20:43 臺北時間

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