有網友在Threads發文表示，23日下午5時許搭乘開往潭子聯合辦公大樓方向的72路公車時，一名老翁準備下車，沒想到頭部竟被車門夾住，整個半身卡在車門外側，而公車卻仍持續往前行駛，車內乘客見狀紛紛大喊「有人被夾到」，場面相當驚險。
從曝光畫面可見，老翁頭部被夾在車門縫隙中，身體重心不穩，讓目擊乘客全都捏了一把冷汗，司機開門後卻怒回：「剛打開門為什麼不下車」，也引來網友撻伐。原PO也表示，老翁被夾了將近30秒，司機才終於將車門打開，所幸人沒有明顯外傷，但整個過程讓乘客看了相當難過，也質疑司機當下疑似未察覺異狀。
客運業者事後回應，這名駕駛年資約1年，過去並無類似違規紀錄，公司是在網路上看到影片後主動了解狀況，駕駛稱，當時未注意到乘客遭車門夾住，業者坦承疏失，並對駕駛記過處分，後續也會透過車內監視器檢視事發經過、加強駕駛教育訓練，避免類似事件再次發生。
台中市交通局表示，經調查後確認情況屬實，除依規定對業者進行扣罰外，也會將此案列入年度營運評鑑重點項目，將直接影響相關補助。交通局也要求客運業者務必強化駕駛教育訓練，特別是乘客上下車安全確認程序，強調若再發生類似事件，將依法嚴辦、絕不寬貸。
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