發億金庫創立42年,培養出許多資深師傅,負責維修、安裝和開鎖等服務,第二代老闆辜冠寧直言師傅很難找,因為金庫買賣的是信任,師傅必須有良民證,上班也有許多顧忌。

發億金庫供應全台至少6成銀行業的金庫、保險箱,同時負責維修與開鎖等服務,師傅自然是此行最關鍵的靈魂人物,也因此找人,常是老闆辜冠寧最頭痛的問題。

金庫業買賣的是信任,辜冠寧拜訪客戶一定會帶著名片讓對方放心。

「我們找的師傅需要2個保人和良民證,某次一間外商銀行買金庫,還要事先調查我們全公司的信用狀況。」工作時所見物品皆價值不斐,為了避嫌,他規定師傅工作時需穿短袖,不能著外套,避免讓人誤會袖子或口袋藏物品。機關門拆下後也需擋住金庫存放物,「有一次我們去銀行維修,陪同的人突然到外面接電話,我馬上拉同事跑出去,商譽比公司還重要。」

客戶非富則貴,師傅在穿著上是否有特別限制?辜冠寧笑說,「我們的客人喜歡你穿金戴銀或名牌,否則他怕你搶他。所以早期我父母親做生意,30年前就開賓士車,到我接手,我們倒沒有鼓勵這樣做,因為客人已經知道我們公司就是正派,重點是名片要帶,只要沒帶,就是謝謝,下次再來。」金庫業買賣的是信任,發億能經營42年,橫跨各領域客群,魔鬼藏在細節裡。