會議室裡,社工李麗芬正拿一台手機,跟她身旁黝黑瘦小的女性一起專注研究手機上的畫面:「妳看,妳傳的這句話後面有圈圈,代表妳訊息沒有成功送出喔。」「喔…」「所以妳就要按久一點,這個,對,按這個…對,這樣就可以刪掉了。」

李麗芬任職於伊甸基金會附設的活泉之家,位於台北市木柵的山區,這是一個以藝術創作、同儕支持來服務精障者的日間團體。她正在教病友吳小姐使用通訊軟體,34歲的吳小姐罹患思覺失調症,高職二年級發病以來,至今已經生病17年,但她使用3C產品的資歷目前是不到1個月。她上個月才剛拿到善心人士捐贈的人生第一台手機,也沒有網路。

吳小姐認真地告訴我們她最近的新發現:「聽說捷運站和公車上有網路,可是要去問司機帳號密碼。」麗芬趕緊幫她補充:「她真的很少用這個,所以她不熟悉。」

吳小姐的反應有些許遲緩,語言簡短,接受採訪時,幾乎每個問題都要想很久,然後眼神就渙散了,此時麗芬會趕緊呼喚她,讓她回過神來,才能繼續回答。但回答也很簡短,有時文不對題。是否因為精神疾病藥物影響,讓她反應比較慢?她否認:「我個性本來就很內向。」她跟家人住在深坑,因為生病後不知道怎麼跟人相處,以前都在家裡很少出門。2年前其他社工介紹她認識活泉之家,從此活泉就變成她的生活重心。每週一到五,她早上會搭1個小時公車到木柵,步行半小時,走到山頂上的活泉之家。