動漫遊戲
2016.12.12 09:06

十年人情依舊 台北人的卡卡城

臺灣桌遊界的活歷史

文|黃申    圖│卡卡城提供 

2006年的夏天,卡卡城以三重店起家,從此開啟了長達十年的桌遊生涯,從一家連客人都擔心的飲料桌遊店,到如今在大台北地區擁有六家專業桌遊休閒館,這三千多個日子中有多少故事呢?鏡漫遊特別向東門店的Ethan、公館店的阿KEN以及永春店的小羅三位店長蒐集了過往的點點滴滴。

誤打誤撞,飲料店變身桌遊店

卡卡城原本是一家在三重的泡沫紅茶店。

但在開店一個月後便搖身一變成為了「桌遊」紅茶店。

時光回溯到2006年的6月,創始人馬克老爹辭去了遊戲軟體業的工作,在敦化附近開了一家飲料店。那時他根本不知道桌遊是什麼,直到一位客人帶了一款《卡卡頌》到店裡,才開啟了老爹長達十年的桌遊店奮鬥史。

最資深的店長小羅談到當初的艱辛:「老爹下決定超迅速,同年的7月就決定轉型成桌遊飲料店,還搬到三重。那時候一杯飲料最便宜15元,可以讓你玩一整天。你想想,一整個暑假下來財報會有多難看。連熟客都看不下去說老闆你這樣會倒啊!因此都拼命點飲料聊表支持。」最後,為了維持收支平衡,老爹決心重操舊業,並用自己在公司的薪水去貼補店內的損失。「你見過這種神奇的老闆嗎?」

老爹的熱情與狂想在店長們看來猶如野火燎原一般猛烈。「他一看第二年收支報表打平了,又打起了擴店的主意,於是三重店從一樓變成了兩個樓面的大店。」其他的桌遊店業者完全不知道卡卡城怎麼經營得起來。「當時台中有一家『遊戲帝國』桌遊店,還兼賣飲食,到最後也收了。在PTT上還發文問我們到底怎麼撐下去的啊!」

馬克老爹為卡卡城設計的第一張名片(圖片來源:卡卡城官方網站)
馬克老爹為卡卡城設計的第一張名片(圖片來源:卡卡城官方網站)

桌遊與經營風格是最大的賣點

創業之初,客人踏進卡卡城的第一句話大多是:「這裡是網咖嗎?有沒有賣PS3啊?」因此想讓大眾知道桌遊是什麼可讓老爹與店長們絞盡了腦汁。

「永春店由我接管時,我就想如何不花大錢就能行銷?說與其花五萬打廣告,不如弄一個臉書打卡景點,讓玩家可以拍照打卡,效果應該更好!於是我請了畫師在店牆面畫了精美的壁畫。結果根本沒有人會拍照,因為他就在遊戲區旁邊,你很難不影響其他客人打卡。結果客人大多是在比壁畫更便宜的『魔戒聖戰典藏版』旁邊打卡。」小羅感嘆道:「花了一筆錢學到一課:桌遊才是最大的賣點啊!」

幽默感也是吸引客人的重要關鍵。Ethan拿出一張黑黑的名片笑道:「我喜歡跟客人交朋友,也喜歡跟他們開玩笑。像我自己有印名片,黑色燙金,上面只有兩個詞:『閉嘴STFU(Shut The Fuck UP)』。遞給太吵的客人反而能幽默地達成目的,氣氛也不會僵掉。」

卡卡城永春店鎮店之寶《魔戒聖戰典藏版》(圖片來源:卡卡城永春店FB)
卡卡城永春店鎮店之寶《魔戒聖戰典藏版》(圖片來源:卡卡城永春店FB)
卡卡城永春店的鎮店之寶,將近22K購入的魔戒聖戰典藏版(圖片來源:BGG)
卡卡城永春店的鎮店之寶,將近22K購入的魔戒聖戰典藏版(圖片來源:BGG)

如何練就一名店長?

談起店長是怎如何挑選時,三位店長都表示「其實我們每一位店長都是熟客變來的。」老爹很真誠,也很愛玩,許多老客人被他感召就從玩家轉職成為店長。「老爹很放任我們發展。」東門店的Ethan談到自身經歷笑著說:「像我在2011年就當過青年店的店長,但後來想出去闖闖,半年就辭別了,跑去當了四年業務員,但做業務實在令人心倦。前年卡卡城問我要不要回來,我就又當了東門店的店長。其實卡卡城更像一個大家庭,你很難割捨,很多人離開了還會再『浪子回頭』。」

每一位店長在馬克老爹的帶領下各自發展獨有的風格。東門店主打輕鬆的派對遊戲,永春店較多資深玩家喜愛的策略遊戲,公館店則是兩者兼有之。所有店長都相信桌遊店的存在不只是做生意,更是要把歡樂帶給大眾。

店長的能力其實是支持桌遊店最重要的環節,畢竟教學、與人互動的經驗都不是幾天的訓練可以完成的事情。而在挑選遊戲方面,桌遊店店長可與品酒師堪比

「對我來說,我的工作是幫玩家挑他們可能會喜歡的遊戲,我會希望我幫玩家挑的,是他們喜歡而且能玩的遊戲。聽玩家喜好的遊戲,之前玩過什麼,可以大致排除什麼遊戲不應該拿給他。」

當面對堅持一定要嘗試某款遊戲的玩家時,Ethan也輕鬆地表示:

「一定會有這種客人,從網路看到或朋友口中聽到某款遊戲好玩,我就會跟他說:『一款遊戲設計得好不好,這可能是客觀的。但是好不好玩,百分百是主觀的。』我會告訴客人,我會帶你玩,也很願意教你,試著把遊戲的重點告訴你,可是我必須告訴客人不能抱太大的期望。然後會順便介紹我覺得合適的其他遊戲,看客人買不買單囉。」

場地較寬闊的東門店時常會有活動(圖片來源:卡卡城東門店FB)
場地較寬闊的東門店時常會有活動(圖片來源:卡卡城東門店FB)

因此如何與客人進行良好的溝通並且觀察其所需,恐怕才是身為店長最重要的工作,這點公館店的阿KEN深有同感:「我覺得,教學是相對、是互動的,若客人有禮貌、肯學,店長自然會多花些心力與之互動;反之,店長可能就只是稍微介紹。畢竟店內只有一人,店長會依自己心中訂的比例去分配。說實在的:『客人在挑選我們,我們同時也在挑選客人。』」

比鄰師大、台大的公館店來客絡繹不絕,經常讓阿KEN忙得不亦樂乎(圖片來源:卡卡城公館店)
比鄰師大、台大的公館店來客絡繹不絕,經常讓阿KEN忙得不亦樂乎(圖片來源:卡卡城公館店)

未來怎麼走?

「繼續在卡卡城囉!順便找找適合當店長的可用之才。」如今在老爹與各店店長的努力支撐下終於撐起了一片天。相信隨著臺灣桌遊玩家與日漸多的情形下,卡卡城更能在不遠的未來再進化,從而將桌遊店文化深植大眾心中。

卡卡城桌上遊戲休閒館(三重起始店)
新北市三重區光興街140號

附註:

2. 永春店的小羅目前正在培訓新店長小林,因此很快會暫居幕後。

更新時間|2017.01.26 03:41

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