國際萬花筒
2017.02.09 08:03

你的創新是我的災難!矽谷遭批呈「同理心真空」 間接助川普勝選

文|劉瑞芬

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矽谷,全球高科技重鎮,一個個光鮮亮麗的高科技公司,爭相推出號稱改變人類未來的新技術,為一小撮菁英賺取了傲人財富,但他們似乎完全沒想到,每一個像魔法般的創新,對其他人卻可能是一場大災難,因為工作沒了,生計大受衝擊。《紐約客》一名高科技記者直言,這群菁英的缺乏同理心,正是矽谷最大的問題。

川普當選美國總統將近三個月了,矽谷的高科技菁英們仍無法從震驚狀態中走出,難以相信川普這個矽谷公敵竟已成了他們的總統。

但《紐約客》的資深科技記者馬利克(Om Malik)點出,川普勝選,這些矽谷科技新貴其實難辭其咎,他們的缺乏同理心,使他們成為全球化、以及科技推動的資本主義的幫兇。全球化和資本主義引發藍領勞動階級的反彈,正是許多人歸納川普贏得大選的主因之一。

《紐約客》的「矽谷的同理心真空」一文在社群媒體上引發熱議,網友瘋狂轉貼。

科技早已成融入我們當前的日常生活,然而,馬利克認為,矽谷持續的創新,推出令人炫目的新產品和科技,實際上威脅了許多人的生存,矽谷卻毫無所覺。

他舉了近期被Uber收購的舊金山灣區新創公司Otto為例。Otto想研發卡車載貨自動化,最近並完成了一項120英里長距離、無人駕駛運送五萬罐啤酒的測試。從科技的角度來看,這是讓人刮目相看的成就,然而,從「人」的角度,對需要付房貸、負擔孩子大學學費的卡車司機來說,這無疑是場大災難。

這個科技突破,立即威脅到近兩百萬名長途卡車司機的生計,但失去這份美國少數不需大學學歷的高薪工作的卡車駕駛,不會是唯一的受害者,屆時加油站、汽車旅館和零售據點等服務業從業人員,也難逃漣漪效應,整個經濟生態系中都將崩潰。

矽谷內外 兩個世界

確實,如果你是矽谷的高科技公司創辦人或執行長,你考慮的恐怕是如何拉高成長率,讓投資人開心,而不會想到公司推出的技術,會對真實世界中有血肉的人造成什麼樣的後果。

但無可否認,電商巨擘亞馬遜的崛起,排擠了傳統零售業;線上訂房平台Airbnb的出現,也影響了旅館業的聘僱。麻省理工學院教授Erik Brynjolfsson說,「目前生產力來到史上最高位,創新速度也是史上最快,然而在此同時,我們的平均收入卻直線下滑,工作減少。多數人們享受不到好處,因為科技進展如此之快,我們的技能和組織遠遠跟不上。」

矽谷大型科技公司的冷酷無情,早已招致負面觀感,例如,Uber為了搶奪計程車的生意,無所不用其極的態度引人詬病;科技新貴更被指為抬高舊金山灣區房價的罪魁禍首。

矽谷這群菁英財富越滾越多,社會其他人士卻只能任由他們宰割,雙方的隔閡日益擴大。

人只是數據 運算邏輯才是王道?

川普勝選後,社群媒體上開始討論該如何突破同溫層,不要僅接收和我們頻率、聲息相通的訊息。馬利克認為,矽谷的同溫層問題可能更嚴重,對當地的高科技業來說,「人」化為無關緊要的數據,運算規則才是王道,對他們而言,數據呈現的,才是他們的「事實」。

臉書對於散播假新聞的回應,便凸顯了他們深陷同溫層、缺乏同理心的窘況。創辦人祖克伯原本堅持臉書不該扮演仲裁者,分辨真假消息,抗拒臉書確實有能力影響15億用戶的事實。在被密集砲轟一周後,祖克伯終於改口,坦承臉書可以打造更強大的工具,協助遏止假新聞的散播。

「同理心不是口號,而是必須實踐的,」馬利克建議,為了改變現況,矽谷菁英 應該走出自己的舒適圈,了解那些在他們的科技下生計備受威脅的人們。「讓我們先從停止在臉書上叫囂開始,去到美國其他地區,那裡五美元一杯的拿鐵和現榨柳橙汁,並非員工可隨時享受的福利,而是貧富之間的差距。否則,到了2020年,矽谷可能會和東岸的華爾街一樣,淪為大眾想像中更大的惡人。」 (首圖翻攝Business Insider網頁)

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參考來源:紐約客、Silicon Beat

更新時間|2017.02.09 08:03

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