國際深探
2017.04.13 12:26

社群網民大怒譙 聯航之外最近這些公司也碰上了

文|潘勛

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名模坎達爾珍納為百事可樂拍的廣告上線一天就被罵翻下架。圖截自Pepsi廣告
名模坎達爾珍納為百事可樂拍的廣告上線一天就被罵翻下架。圖截自Pepsi廣告

美國聯合航空公司9日夜裡因機位超賣,動用暴力將一名華裔乘客由座位拖離班機事件,引發社群媒體用戶嘩然,在中國,本事件11日更登上微博最熱議話題。這只是網民利用社群來宣洩對大公司不滿的最新案例。

聯航拖走乘客、華裔醫師陶大衛的視頻,已在各社群媒體分享了數十萬次。華日記者史迪樂(Anne Steele)、墨伊絲(Imani Moise)指出,網民的怒火還傳到中國,原因在其他新聞媒體報導,陶大衛有華裔血統,於是這次暴力虐客事件,變成微博熱議第一名事件。微博網站上很多評論都呼籲,別再搭聯航班機,另取消聯航認同卡。

《華爾街日報》,消費者集體上社群媒體,宣洩並放大對某大公司的不滿,另呼籲公司給個說法,案例愈來愈來愈多,聯合航空只是最新加入的大公司而已。其他最近案例還有:

塔吉特(Target)百貨的洗手間政策

塔吉特公司去年4月貼出博客文,歡迎變性員工及購物者依據他們的性別認同,使用公司洗手間、試衣間。在此之前,北卡羅萊納州通過法律,要求變性人依據其出生證明上的性別,使用政府建築物的洗手間,塔吉特於是公布其有關使用洗手間的既有規定。雖然其他零售商城的規定也類似,但塔吉特公開貼文,引發保守派的怒吼,便灌水堵住其臉書、推特及Instagram專頁。

諾德斯特龍(Nordstrom)百貨把有伊凡卡‧川普品牌的貨色下架

諾德斯特龍2017年初宣布,因為有伊凡卡‧川普(川普總統女兒)標籤的商品銷量不好,所以撤架,引發社群媒體熱議,使得川普及白宮高級顧問康威出面,公開為伊凡卡辯護。華爾街日報指出,伊凡卡的產品系列在諾德斯特龍銷量上個會計年度大跌32%,尤其在美國總統選舉前跌更大。但伊凡卡品牌授權生產女性衣飾的G-III服飾公司財報卻說,上個會計年度淨利增加1790萬美元,成為2940萬。

妮維雅「白就是純」(White Is Purity)廣告

德國拜爾斯道夫公司旗下護膚品牌妮維雅(Nivea)4月上旬末刪除一支主打「白就是純」的廣告,原因是有些人認為,這句話傳達種族歧視的訊息,而強烈抨擊,另外,有些白人至上派團體顯然很推崇它。

百事公司的廣告遭抗議

百事公司上週推出一支廣告,長2½分鐘的內容主打名模坎達爾珍納化解一場對峙;對峙的一方是一群種族多元的抗議者,另一方則是警察面無表情排成一條線。坎達爾珍納把一罐百事可樂送給一位警察。廣告推出,自由派及保守派兩方都叫了起來。有人批評廣告是調性模糊地描述「黑人人命重要」運動,另些人則譴責它偏袒執法人員。上線才一天,百事公司便道歉,拿掉廣告而且不再推續集。

優步(Uber)破壞罷工惹毛顧客

今年1月底川普旅遊禁令一推出,紐約甘迺迪機場的計程車司機決定罷工抗議,優步不但沒有加入罷工行列,還一反「根據需求多寡定價」的原則,沒有挑高價格。不少優步客戶對優步破壞罷工很火大,跑到社群媒體,呼籲大家刪掉手機的優步APP。「刪優步」(#deleteUber)標籤在事發後那個周末,變成最時髦主題。不久,優步又被前員工指控歧視女性,「刪優步」運動又捲土重來。

星巴克保證僱用難民

咖啡連鎖店星巴克保證僱用1萬名難民,而呼應川普總統禁止7個穆斯林為主國度難民進入美國的總統令,碰到社群媒體網友的猛烈抨擊。「杯葛星巴克」(#BoycottStarbucks)在那則新聞發燒時,變成最流行的主題之一。然而星巴克表示,自己各分店營運未見影響。在此之前,星巴克也因槍枝管制及種族關係表態,而受批評--當然也有讚揚。

更新時間|2017.04.13 14:27

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