根據目擊者指出，起火點疑似是208號房，也是最先發現濃煙竄出的房間，由於南門護理之家有150多名長者，情況相當危急。在場雖有值班看護與護理人員協助警消人員緊急疏散躺在病床上的老人家，並在短時間內將受困長者全數推出在院外空地，不過救出的老人家們仍有多數人臉部及身體被燻黑，有的一臉茫然，有的則是驚魂未定。
警消進入火場發現，208號室內有4具燒焦的死者，另外有55名傷者因吸入性嗆傷送醫救治，其中4名因為傷勢嚴重，目前有生命危險。
根據屏東縣消防局的資料顯示，這4名死者全都集中在2樓的208號房內，因為來不及搶救，加上行動不便無法自行逃生，活活燒死在床上，這4名死者分別為：鍾男（81歲）、吳男（48歲）、黃男（55歲）、黃男（82歲）。經過警消現場調查，初步研判起火點為毀損最嚴重的208號室，可能為電線走火，詳細原因還要再進一步鑑識。
根據屏東衛生局的資料顯示，南門護理之家於2004年4月成立，從初創時的50床，擴增為現今的158 床，營運項目為收容老人和需要照護的病患。警消私下表示，還好這次護理之家有做好防火隔層設備，加上人員疏散得宜，讓150人及時逃出，才沒有釀出更大的悲劇，至於有沒有人為疏失，警消將會同衛生局著手調查。
