網路家庭集團旗下PChome供應商上週四向本刊投訴，全台最大的電商平台網家片面更改合約，供應商因獲利遭侵蝕，已有近20家醞釀出走，網家營運蒙上陰影。
一名和網家往來7年的家居供應商阿明爆料稱，網路家庭去年底更換合約時，就在合約中載明要將行銷費用全數轉嫁給供應商，他當時就立即和網家反應，網家回應，該條文不會立刻實施，要實施前也會先告知。
「沒想到6月底時，同業在社群群組提醒，網家在後台公告，要調整合作契約書，7月5日就要生效，網家根本未徵得供應商同意，就片面更改合約。」
阿明表示，以前網家做促銷活動時，會先和供應商協商，雙方如何分攤行銷折扣費用，以周年慶8折促銷為例，網家的上架費減少12％到15％不等，供應商則負擔5％到8％，「重點是雙方可以事先協商，並協商要挑選哪些商品促銷，現在則是網家說了算。」
另名供應商Alex也發生一樣的狀況，「其他平台都會通知廠商折價活動為何，有哪些曝光行銷，參加要收多少費用或分擔多少毛利，廠商可決定是否參加，但網家未徵詢我，先斬後奏做折扣，我看到對帳單才知道，所有行銷費用都我吸收，這實在太粗暴，雖已和網家反應，但至今仍未答覆。」
