既然歷史與自然是公共資產，人人有責；那麼誠品是公共資產嗎？這憤怒等於問：誠品是誰的？是屬於歷屆員工和顧客，是社會用悠長時間創造的；或是業主苦心維持不墜的私產，旁人不應多事干涉？如果讀者承認誠品同時也是公共資產，值得公眾監督維護，那麼公眾更不應停留在責備，而要深入誠品轉向的前因後果，對產業根本問題盡一己之力。
書店非死即轉向，來自產業創傷
書市萎縮時，金石堂書店率先收緊交易條件，推行銷結，使出版社得等書賣掉才能有貨款進帳，資金壓力頓時龐大如山，當頭壓下。衝突不斷，2007年城邦、大和對金石堂停止往來，問題檯面化。2008年，誠品從月結改為寄售時，不少出版社錯愕、憤怒。因為誠品禮遇眾多出版社，給予的交易條件、行銷資源，比其他通路優渥，是出版社親密忠誠的夥伴。誠品突然改制，出版社大受打擊，失去最後一根稻草，不滿更甚，英雄被視為叛徒。
反彈之下，我也曾聽聞吳清友向書店友人表達失望。無論誠品和出版社攜手奉獻多久，合作總有時得到的是怨懟，不是感謝。此後出版社眼看著書店離心，2010年誠品生活接手經營商場、餐旅、不動產，拿下臺北新世界購物中心、台北車站K區地下街，松菸文創首度跨足戲院、表演，在台灣、香港、中國開展書店百貨、建案。2011年「博客來網路書店」改名「博客來」轉型商城。
無數天才仍然前仆後繼在書業努力，但問題無法靠基層願意免費加班來解決。博客來下低折扣、扼殺實體書店，實體書店淪為讀者只看不買的展示間，誠品轉向商場房地產，想靠擴張換取生存。這些連鎖反應，都是成員長期面對公共問題，發展出來的個體生存適應。但是，適應本身會滾雪球加劇問題。書業體制就是問題，書店繞過書業問題去求生存，當然離書業越來越遠。導火線是出版社以書養書，銷售萎縮，就擴張產能，增加出書應付；專攻大眾暢銷，出書浮濫，互相排擠。書店因為書太多，偏重新書、暢銷書，縮短陳列期，新書迅速折舊下架，喪失銷售機會，甚至從出書起就不見天日。
有出版集團老闆得知吳清友逝世消息，當場落淚。對我來說，被共同感受的，是身分團體的悲傷。就像遭性侵者，無論如何解釋痛苦，外人都無法真正了解，只會說「好啦好啦，不過你還是要放下，要看開，要振作站起來，往前走呀」。只有相同遭遇者，不需言說，也能完全了解、接納這份痛苦。如非同在書業，追逐夢想和信念，長期受財務折磨，不能了解那份苦難重擔。
哲人已逝，接下來就是書業的事了
面對書業集體苦難，需要的改革絕非單點，而是產銷全線內外。如果讀者嫌誠品「變質」，那麼逼大小書店「變質」賣雜貨、賣咖啡、開餐廳的，首先是書價折扣戰以鄰為壑，不斷污染公共空間，危害社區生存。如果出版社與讀者相信誠品不應變質，就不要繼續讓誠品呼吸一個有毒的市場，再來罵誠品「變質」。
圖書定價制，為新書折扣訂出下限，抑制衝短線的大眾書，讓長銷的人文書重獲優勢。韓國政府推行後，已讓實體書店復甦新生。幾年前獨立書店協會已積極推動定價制，台灣文化部不能及時為所應為，徒然拖延，將問題擴大，使書業無以告慰亡者，思之沉痛。
書不只是商品，是傳遞靈魂的容器，為的是連結人與人。書店的前途，也不應靠個別企業單打獨鬥寄望擴張，應該靠團結改革。
