ROLEX可說是高級鐘錶品牌中售後服務做得最好的呢！品牌採全球聯保制，無論手錶是在那一個國家購買，只要非人為因素損壞，且持效期內保單／保卡，皆可在全世界任何一家ROLEX服務中心（RSC）享受條件及期限完全相同之免費售後服務。 不過，ROLEX先前可是只有1～2年的保固喔，直到2015年7月1日起售出之新錶，才開始享有5年全球保固。同時，沿用數十年之久的紅色圓形天文台吊牌亦正式走入歷史，改採綠色吊牌。起初，或許因部分AD店來不及全面更換新款吊牌，故有勞迷買到5年保固的新錶，卻還別著舊款紅牌。
當然，ROLEX的德政不僅如此，5年全球保固新政策雖無法全面溯及既往，倒也嘉惠不少早一步購錶的勞迷。其中，自2013年7月1日至2015年6月30日止售出的ROLEX，保固由原先的2年無條件延長為3年，但2013年7月1日以前售出的勞力士錶，保固則維持原本之2年。至於已經過保的腕錶，只要錶主「自費」於RSC洗油，同樣可獲得2年非人為因素維修售後服務。各型機芯的洗油費用略有差異，可參考筆者「ROLEX驗錶不再免費？！費用知多少（下）」一文說明。
除保固內與過保經原廠重新保養後的腕錶能獲得完善售後服務外，ROLEX針對材質問題造成的瑕疵之保固也可說給得相當「慷慨」。十多年前，筆者曾購入一只外觀如新且走時精準的Daytona 116528 18K金計時碼錶，沒料到底蓋膠膜一撕除，便發現拋光亮面處呈不規則髒汙痕跡，自行以K金布擦拭還是無法去除。以9倍珠寶專用放大鏡仔細一瞧，竟發現金屬表面佈滿細小鏽孔。由於手錶為二手購入且已過保，本想自認倒楣、拋光了事，結果拿去RSC驗錶時向服務人員反應，對方請我留錶鑑定，經數週漫長等待終於通知取錶。令人喜出望外的是，ROLEX認為痕跡為正常使用情況下不明原因造成之腐蝕，同意賠償一組昂貴的全新Ｋ金底蓋，負責的態度令人讚賞。
