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【心內話】厚臉皮的理由

莊致鴻直到當了攤販之後,才順利克服口吃缺陷。提到叫賣的訣竅,他說一定要先學著厚臉皮,不能扭扭捏捏怕人笑。
莊致鴻直到當了攤販之後,才順利克服口吃缺陷。提到叫賣的訣竅,他說一定要先學著厚臉皮,不能扭扭捏捏怕人笑。
我在市場擺攤將近8年。記得第一次叫賣的產品是拖把,事先在家把台詞背得滾瓜爛熟,一到現場,有客人好奇湊近看,我腦袋忽然一片空白,詞窮了,場子馬上冷掉,最後只賣出2支。還有一次,客人拿著產品跑回來抱怨太難用,我不懂如何臨場反應,其他客人一聽全跑光了,我十分挫折。
我只好每天去別人的攤子觀摩。奇怪,為何他叫賣的節奏流暢又幽默,場子炒得沸沸揚揚,一堆人排隊結帳,我賣的是一樣的產品耶!回家後我不斷揣摩,到了現場,就算沒人來也自言自語表演,隨著人潮一多,我說話節奏變快了起來,一旦客人沉醉在很嗨的氣氛,就會大買特買。我業績最好的紀錄,是在台東賣羽絨外套,短短3天賣破30萬元,也曾在澎湖一口氣賣光500多支拖把。
我現在可以一連講10分鐘,內容都不重覆。市場攤販就像是一個舞台,台下掌聲愈響亮,我的表演欲就愈強,我享受被人潮包圍的成就感。我原本其實是一個很沒有自信的人,小時候非常害怕跟陌生人講話,一緊張就吃螺絲,前言不對後語,每次別人聽我說話,總是毫不掩飾露出不耐煩的表情,別人一不耐煩,我壓力更大,話就說得更不清楚。
莊致鴻從小個性就非常害羞,直到長大開始在市場擺攤叫賣,漸漸變得開朗,口才也愈來愈好。(莊致鴻提供)
記得作文課上寫「我的志願」,是郵差,因為可以四處亂跑,又不必跟陌生人說太多話。青春期,我連去剪個頭髮,也不敢抬頭挺胸,頭低低地看著地下往店門口走,結果砰一聲撞上玻璃門,店員全笑翻,好痛又好丟臉,硬著頭皮剪完我就閃人,從此不敢再去。
我深怕自己這樣下去,會變得愈來愈畏縮,所以決定去做服務業,打算克服害羞口吃的弱點,可惜改善很有限。我去麥當勞站收銀台,客人一來我就緊張了,連一句「歡迎光臨」都說得結結巴巴,還不小心拿錯東西,主管看不下去,把我調去大廳打掃,我難過反問自己真的有這麼笨嗎?

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