文|游筱燕    攝影|林育緯

王翠瑛年輕時創過業,擺過路邊攤,也待過百貨、商場、地產公司,她抱著不認輸,凡事都要弄懂的精神,一路被老闆重用,一年半前,年過不惑的她,決定離開國揚建設協理職位,接受挑戰轉行,擔任愛兒麗產後護理之家執行長。

她閱人無數,也面試過許多新進員工,她用人的標準是什麼?怎樣的人她絕對不用?

因為很怕所用非人,王翠瑛直言:「我面試員工都講好久,有時候甚至超過一小時!」但是,「不一定是我看錯你,也可能是你看錯我,我不如你所想」,多聊聊可以更瞭解彼此想法,所以才要認真花時間。

王翠瑛(後)20多年職場歷練,一路走來受到老闆重用,同時慎選員工,甚至面試時間會花上一小時。
王翠瑛(後)20多年職場歷練,一路走來受到老闆重用,同時慎選員工,甚至面試時間會花上一小時。

好比護理之家面試時,王翠瑛會問應徵者:「說出一個跟寶寶有關,所遇到最開心和最不開心的事?如何解決?又碰上寶寶哭怎麼辦?」

王翠瑛指出,面試時每個人都會說自己愛孩子,「再多問幾句就會知道是不是亂掰的,」像是有些受試者會說:「寶寶哭,我就塞他一顆奶嘴就好,反正就是要習慣小孩哭。」

遇上寶寶哭直接塞奶嘴的員工,王翠瑛會認為是沒有好好傾聽寶寶需求,不會錄用。
遇上寶寶哭直接塞奶嘴的員工,王翠瑛會認為是沒有好好傾聽寶寶需求,不會錄用。

「可是不對,寶寶會哭都是有原因的,但有些人會說:『我覺得寶寶在跟我說謝謝你耶!』當然有可能是對方很會講話,所以我有時候也會看走眼,被騙都會很受傷,才堅持要把面試時間拉長。」王翠瑛說。

還有2種人是王翠瑛絕不錄用,「一是,從頭到尾在抱怨前公司的人;二是,說可以立刻來上班的人,因為我覺得一定要跟前公司好聚好散,不能臨時給人家放鳥,造成人家的困擾。」

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