花蓮翰品酒店為協助災民並體恤救災英雄之辛勞，自2月7日晚餐、2月8日與2月9日二日之早餐、午餐與晚餐，共7個餐期，每餐期各準備100個餐盒分別提供至三個災民避難所；同時也將提供救災英雄食物補給，有麵包、熱包子、點心等，讓救災人員方便補給體力，給予現場最及時救援。
另於救災期間提供紅十字會救災人員免費住房，使其有安定之所，方便休憩保留體力，提供災民更多協助。
其他花蓮市收容處所，資訊如下：
1.花蓮市公所已開設收容處所 地點為【小巨蛋】，社會處會送物資過去。聯絡資訊小巨蛋管理員梁先生：0910559241
2.欣悅旅遊中心，富盛訂房中心提供100間客房給受災人員居住。
地址：壽豐鄉平和村吳全31號，陳經理0917578017、劉副總0966941916
3.葉宿文旅提供熱水盆洗、收容、飲水、簡單熱飲、收容人數約20人，熱水、盆洗、飲水無上限（民生路55號，近花蓮港，038222899）
4.東華大學附近有80間民宿房間提供住宿，電話03-8662388、0956920609、0917578017
5.提供休息的旅館：
- 花蓮采盈汽車旅館（中正路169巷60號，靠近中正國小）
- 麗星大飯店（中山路589號，靠近花蓮火車站）
- 富野大飯店（中華路302號，靠近忠孝國小）
- 阿斯瑪飯店（博愛街68號，靠近花蓮市炒天下）
- 古拉民宿（吉安鄉華城八街121號）
6.慈濟專線提供協助，若民眾有協助需求，可撥打花蓮靜思堂防災協調中心：
手機直撥0912412600分機4016、4017、4018、市話直撥：038564238
