台鐵過濾2016至2017年間的訂票資料，發現異常大量訂票行為，於是將資料送交鐵路警察局，啟動「淨網專案」進行調查，最後查獲光隆、天海，和晨風3家旅行社涉嫌以違法的方式訂走35,000張票，嚴重影響民眾權益。
警方調查，光隆旅行社利用關係企業員工及其親友共52組身分證字號搶車票，光是在2017年就訂了近3萬張，票款超過千萬；包含虛擬證號在內，天海旅行社在2016年就使用了372組證號搶票，並以自動售票機和超商等不同通路取票，規避證號查驗；而晨風旅行社則是使用限制較寬鬆的英文訂票系統，在過去2年間就使用了46組無效證號訂走355張車票。
為防堵不肖業者違法搶票的行為，台鐵研議，以英文系統訂票的旅客，須以國外發行的信用卡進行付款。此外，鐵路警察局也將持續監控異常訂票行為，盼能防堵漏洞，杜絕不肖業者以不實人頭進行大量訂票。
