娛樂
2018.04.16 10:17

爭議網紅羅根登陸Twitch 離職員工:早就在控管囉

文|張憶漩

今年初美國網紅羅根‧保羅在日本青木原樹海拍攝輕生者遺體影片,輕挑行為炎上網路世界,最後讓 YouTube 選擇與羅根切割。

羅根‧保羅上個月宣布進軍 Twitch ,讓 Twitch 上的歐美實況主十分不悅,呼籲官方必須出手管理, Twitch 前員工接受網路媒體採訪時透露,原來:「從他第一次的實況,我們就看著他了呦!」

最初在 Vine 平台以 7 秒搞笑影片出名的網紅羅根‧保羅(Logan Paul),轉戰 YouTube 後仍大受青少年族群歡迎,進一步成為全職 YouTuber ,與 YouTube 密切合作,直到今年初的遺體事件。

今年 1 月,羅根‧保羅頻道上傳多部與他的團隊到日本東京旅遊的 Vlog (影片日誌),其中一部影片〈我們找到一具屍體〉為團隊到日本富士山腳下的青木原樹海準備紮營,探險途中發現輕生者遺體,羅根‧保羅雖稱不適卻未停止拍攝,還開了幾個輕佻且惡劣的玩笑,最後被巡邏的員警發現,請離現場。

影片上傳後獲得壓倒性的負評,不只平常作風一樣瘋癲的網紅PewDiePie 也拍片直指這樣不對,更有 22.5 萬人連署要求 YouTube 移除羅根‧保羅的頻道。慢非常多拍的 YouTube 在事件發生半個月後才宣布終止與羅根‧保羅的合作關係,但並未移除其頻道,日本當局則送了羅根‧保羅一紙禁止入境的餞別禮。這趟日本行讓羅根‧保羅損失慘重。

羅根‧保羅在事件之後拍攝多部道歉影片,還捐款百萬美元給防止自殺相關的慈善團體,仍喚不回 YouTube 的心。(當然他在之後的每日 Vlog 又拍攝了其他虐待動物屍體的嬉鬧影片可能也是原因之一)

Kanthes 特別提到他們遇到的第一個障礙:使用大量字元串成的男性生殖器圖案。
Kanthes 特別提到他們遇到的第一個障礙:使用大量字元串成的男性生殖器圖案。

3 月,羅根‧保羅宣布轉戰 Twitch 平台,開台首播《要塞英雄》的遊戲直播影片觀看人數達到 19 萬人次, 3 天內吸引 30 萬人次追蹤。雖然羅根‧保羅為平台帶來超高流量,卻讓 Twitch 上的實況主非常不悅。羅根‧保羅在 Twitch 直播的影片目前還非常安分守己,但旁邊的聊天室就糟了,觀眾使用各種種族與性別歧視字眼刷屏,而且看來羅根‧保羅也沒有要阻止的意思。

「聊天室簡直瘋了!」羅根‧保羅在 4 月 9 日的 YouTube 每日 Vlog 中提到。而一名匿名為 Kanthes 的專業約聘控管者(contract moderator)表示早在那時, Twitch 就已經準備好了。Kanthes 是 Twitch 前員工,在接受遊戲媒體 Polygon 訪問時透露了 Twitch 對羅根‧保羅的控管計畫,包跨他們希望從一開始就盯著聊天室,避免失控。

Twitch 內部得知惡名昭彰的羅根‧保羅要到 Twitch 開台時,他們只花了 5 分鐘就知道他們將要在這件事上耗費大把力氣。 4 月 18 日,羅根‧保羅正式開台,開台前 5 分鐘,聊天室就已經刷起無意義的垃圾訊息與種族歧視字眼。「聊天室變得越來越熱絡,快到聊天室客戶端與聊天室言論過濾機器人都無法跟上的地步……所以很多一般來說會被機器人過濾掉的東西都通過了。」Twith 初役失敗。

過濾機制失敗,Twitch 啟動第 2 個機制:「slow mode」,限制聊天室使用者的發言間隔時間限制,並過濾特定訊息。隨後啟動了第 3 個機制:「追隨者模式」,讓追蹤一定時間的觀眾才能使用聊天室,提高發言門檻,這才終於將聊天室的惡意刷屏行為控制下來。

網友截圖聊天室狂刷種族歧視用語。

控管羅根‧保羅的直播是 Kanthes 在 Twitch 工作期間最感壓力的工作經驗之一。當然 Twitch 平台上還有許多令控管部門頭大的直播頻道,Kanthes 說,讓內部感到壓力第 1 名,絕對是討論遊戲中女性處境的「女性主義頻率」(Feminist Frequency)。另外 Kanthes 也曾控管過共和黨和民主黨國民大會的直播,這些經驗讓他得以處理羅根‧保羅帶來的鬧劇。

3 月中開台至今,羅根‧保羅在 Twitch 上擁有 73 萬個追蹤者,累積了 242 萬的觀看次數。羅根‧保羅曾說過他打算一但成為 Twitch 實況盟友後就會只允許付錢訂閱者發言,Kanthes 說這種作法的確讓控管者輕鬆不少,但也警告可能疏遠了 Twitch 的一般用戶。

參考資料:Polygon

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