「涮鍋里」於2016年引進台灣，在官方網站上宣稱對鍋物和肉品品質有其堅持，「以禪風時尚風格搭配自然建材，讓外界舒適沁入成內心的寧靜」，目前在新竹、台南、高雄共有4間分店，因食材多樣、價格親民，是不少民眾聚餐首選。
但台南陳先生在本月3日帶著家人前往台南新光三越的涮鍋裡用餐，慶祝與妻子結婚15週年，但陳母一入座就發現鍋台邊有蟑螂，一行4人用餐，就有3人桌面出現已翻肚死亡的蟑螂。
陳先生當下向服務生反應，服務生才趕緊以紙巾包裹蟑螂屍體，卻沒有其他消毒工作，陳先生想與現場主管反映，服務生卻表示店內主管不在，並得到「洗手間在整修，所以出現很多蟑螂」的答案，當下也沒有任何補償動作。
陳先生事後向新光三越反應，業者卻只說會致贈咖啡券和停車券，陳先生認為業者沒有誠意，業者竟回答：「歡迎去檢舉」，離譜回答讓陳先生憤怒不已。
本刊致電涮鍋里，李姓儲備幹部表示，當下確實因消毒而有許多昆蟲跑出來，而陳先生則是在用完餐後才發現，衛生局也在事發後幾天前來稽查，對於顧客的不良感受深感歉意，也希望能向客人補償。
