點火鍋桌上有3隻蟑螂 結婚15週年大餐超掃興

文|陳柔瑜
涮鍋里在2016年引進台灣,目前共有4家分店。(翻攝官網)

日本品牌「涮鍋里」主打日式涮涮鍋,更以「團聚、幸福與溫暖」為賣點,本刊卻接獲投訴,住在台南的陳先生月初帶著母親和妻子前往,慶祝與妻子結婚15週年,一家人共點了4個火鍋,用完餐後竟在爐台發現3隻蟑螂,讓他們用餐興致全無,直說:「太誇張。」

「涮鍋里」於2016年引進台灣,在官方網站上宣稱對鍋物和肉品品質有其堅持,「以禪風時尚風格搭配自然建材,讓外界舒適沁入成內心的寧靜」,目前在新竹、台南、高雄共有4間分店,因食材多樣、價格親民,是不少民眾聚餐首選。

但台南陳先生在本月3日帶著家人前往台南新光三越的涮鍋裡用餐,慶祝與妻子結婚15週年,但陳母一入座就發現鍋台邊有蟑螂,一行4人用餐,就有3人桌面出現已翻肚死亡的蟑螂。

陳先生當下向服務生反應,服務生才趕緊以紙巾包裹蟑螂屍體,卻沒有其他消毒工作,陳先生想與現場主管反映,服務生卻表示店內主管不在,並得到「洗手間在整修,所以出現很多蟑螂」的答案,當下也沒有任何補償動作。

陳先生事後向新光三越反應,業者卻只說會致贈咖啡券和停車券,陳先生認為業者沒有誠意,業者竟回答:「歡迎去檢舉」,離譜回答讓陳先生憤怒不已。

本刊致電涮鍋里,李姓儲備幹部表示,當下確實因消毒而有許多昆蟲跑出來,而陳先生則是在用完餐後才發現,衛生局也在事發後幾天前來稽查,對於顧客的不良感受深感歉意,也希望能向客人補償。

更新時間|2018.08.24 08:07

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