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2018.10.17 11:15

CEO自賣自誇:雖然有些問題 但YouTube還是很棒棒

文|張憶漩
WIRED 大會上,Susan Wojcicki 與記者 Peter Rubin 的舞台對談。(Twitter@WIRED)
WIRED 大會上,Susan Wojcicki 與記者 Peter Rubin 的舞台對談。(Twitter@WIRED)

日前在聖地牙哥舉辦的 WIRED 25 年度大會上,記者提到在 YouTube 上搜尋執行長 Susan Wojcicki的名字,得到的會是極右派陰謀論,和嗆她應該下台的影片,對此執行長回應……

「YouTube 在過去幾年成長許多,」YouTube 執行長蘇珊•沃西基(Susan Wojcicki)在聖地牙哥舉辦的科技業盛會 Wired 25 年度大會(Wired 25th anniversary summit)上說道,她特別標示過去 18 個月為公司的改善期,「為了要讓它(YouTube)達到這樣更好的境界,我們真的很努力。」

YouTube 成為人們重要的日常娛樂與資訊來源,在全球,每個月有超過 19 億名登入使用者造訪 YouTube,使用者每天在 YouTube 上觀看影片的總時數突破 10 億小時,所產生的觀看次數也高達數 10 億次;根據 Google 在 2017 年委託第三方研究單位蒐集的數據顯示,高達 88% 的台灣網路使用者每個月都會造訪 YouTube;當人們的眼球逐漸從電視、報紙轉移到 YouTube 和其他社群平台,平台除了想辦法提供更吸引人的內容,也必須對假新聞提高警覺,畢竟站在商業的角度,放任這些有爭議的資訊在平台上流通是有可能搞壞品牌聲譽的。

除了 Susan Wojcicki 在大會中提到的比薩門(Pizza Gate)、桑迪胡克小學和佛州校園槍擊案是假旗攻擊等陰謀論,YouTube 近年還面臨了艾莎門(Elsa Gate)、槍械管制、仇恨言論、廣告危機等複雜難解的問題。面對這些爭議,YouTube、 Google、Facebook 等媒體巨頭紛紛採取程度不一的行動,包括更新社群規則、調整廣告政策、增聘內容審查員等。

PewDiePie 就曾多次踩雷,最後失去 YouTube 的合作夥伴資格。
PewDiePie 就曾多次踩雷,最後失去 YouTube 的合作夥伴資格。

2017 年年初,擁有最高訂閱數的瑞典籍 YouTuber PewDiePie 涉入種族歧視爭議,儘管 PewDiePie 很快地就道歉,但他質疑《華爾街日報》與大眾過度斷章取義,對他的笑話捕風捉影,YouTube 官方仍決定中斷與 PewDiePie 的合作關係,禁用其頻道的營利功能,並取消同年 3 月即將播映的 YouTube Red 網路節目。

一樣是 2017 年,英國《泰晤士報》發現,在一些含有恐怖主義及反猶太主義內容的YouTube影片旁嵌有英國官方的政令宣導廣告,引發大量政府與廣告商徹投廣告的「廣告危機」(Adpocalypse),YouTube 為挽回廣告商信心,整肅平台風氣,在年底制定了新的廣告規則。

今年 8 月,YouTube以違反平台的仇恨言論與騷擾政策,停權了右派陰謀論網站《資訊戰》(InfoWars)有關的許多頻道,包括創辦人亞歷斯•瓊斯(Alex Jones)的帳戶。

WIRED 大會上,Susan Wojcicki 與記者 Peter Rubin 的訪談影片。

然而這些補強行動遠不及內容的傳播速度,YouTube 仍然普遍地被指責其讓陰謀論與假新聞有機會大量曝光。回到大會舞台,《Weird》記者 Peter Rubin 闡述自己在做事前的訪談功課時,是如何在手機的 YouTube App上輸入 Susan Wojcicki 的名字,又是如何被引導至反女姓主義頻道,一部不到點閱數不到 200 的影片,和一部呼籲 YouTube 應該解雇 Susan Wojcicki 的影片,「(在最前面幾個搜尋結果裡)沒有妳的訪談影片,妳有自己頻道,妳的影片卻沒有在那。」氣氛微僵,Susan Wojcicki 的回應有點像 NPC,她比喻 YouTube 就像是一座影音的圖書館,「我們的演算法試圖給你最相關的資訊」、「系統正在努力優化搜尋結果」、「我們的目標是能夠為您提供最相關的訊息」、「我們在努力了」,她甚至詢問 Peter Rubin 有沒有到搜尋結果的第 2 頁看看?顯然演算法距離完善還有很多路要走。

最後 Susan Wojcicki 補充,YouTube 計畫與更多值得信賴的消息來源合作,充實其在今年 3 月加入的「Information cues」的功能,透過此功能,帶著相對可信訊息的訊息框會在陰謀論影片播放時跳出,不過 YouTube 官方並不會直接對影片編輯,「我們可不想跟你說『這是真的,那是假的』」,交由閱聽者自行判斷。目前 Information cues 能夠連結的只有維基百科和《大英百科全書》。

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更新時間|2018.10.17 12:07

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