活潑開朗的林芳以，選擇能親近人群的導覽組，分派到后里馬場園區服務。由於未曾從事志工服務，她接受為期15小時的志工培訓課程，在領取志工服務手冊剎那，林芳以笑說，薄薄一本的志工手冊，捧在手中卻感到沉重，讓她體悟「任重道遠」深意。
成為花博志工一員，林芳以在培訓階段學到很多書本上沒有的知識，開拓視野。以接待禮儀為例，林芳以說，不同國家，文化也不同，歐美國家見面傳統上以吻手為禮，日本則是鞠躬致意，培訓老師叮嚀大家，導覽時要尊重文化差異。
導覽組服務項目，包括定時定點及團體預約等，每位志工都要按照一定的服務流程執行。身為小幹部的林芳以，多了一門管理課程，學習如何危機處理等，例如發現意外狀況或有客人受傷等，她必須負起通報責任，明確通報地點、人物和受傷情形，再等待專責單位接手，責任重大。
人小志氣高，林芳以希望藉由花博志工培訓習得的專業與熱情，每周奉獻一天，向各地遊客介紹台中花博之美，及台中好吃的美食與特產，藉由志工分享美好經驗，將台中花博美名傳揚全世界。
