時事
2018.12.14 10:03 臺北時間

【為了40元】控被Uber放鴿子 她憤怒追討40元

民眾不滿意Uber作法,向台北市法制局申訴,但調解不成立。(讀者提供)
民眾不滿意Uber作法,向台北市法制局申訴,但調解不成立。(讀者提供)
一位民眾向本刊投訴,日前使用Uber app服務叫車,卻被司機放鴿子,導致她在原地空等,還被Uber收取「取消費用」40元,民眾相當不滿提出客訴,但該公司沒有聯絡電話,在app留言也遲未回覆,民眾表示耗費大量時間才輾轉連絡上Uber,但Uber的態度仍非常消極,因此氣到只能直接向台北市法制局申訴。
民眾不滿意Uber作法,向台北市法制局申訴,但調解不成立。(讀者提供)
一名謝小姐向本刊投訴,指她今年7月時,在台北街頭欲搭乘Uber,使用該公司app叫車,結果等了半天,欲搭乘車輛的司機卻自行取消服務,讓她在原地空等;謝女又發現Uber在未完成服務的情況下,竟向她索取40元的「服務取消手續費」,整個過程讓謝女相當不滿。
謝女盛怒之下,要找Uber理論,但苦尋不著Uber的客服專線,只好在其app上留言詢問退款一事,但Uber卻不聞不問;等待多時後,謝女拜託新竹監理所輾轉取得Uber的聯繫方式,但客服主管僅說會「向上級請示」,此後就再無聯繫。
更新時間|2023.09.12 20:28 臺北時間

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