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2019.02.11 05:39

【華航機師罷工】返鄉、旅遊行程被耽誤 保險理賠看這3要點

文|劉以親    攝影|董孟航
來不及上網買旅平險,機場的保險櫃檯投保也很方便。
來不及上網買旅平險,機場的保險櫃檯投保也很方便。

華航機師罷工,又讓民眾意識到旅遊不便險的重要,近來在廉價航空的帶動下,國人出國頻率變高,旅途中天外飛來的不便屢見不鮮,像是班機取消、行李延誤等,旅遊不便險可轉嫁突如其來的損失!

華航機師在春節期間連日罷工,造成航班取消、班機延誤等諸多不便,不少出遊及返鄉的旅客因而行程大亂,甚至受困機場候位,這時如果旅遊不便險能提供補償,旅客損失就能轉嫁給產險公司,但能否如願,可要睜大眼睛看清楚條款賠不賠!

簡單說,理賠有以下3要點:

  1. 未將罷工事件除外。
  2. 在班機取消或延誤前已投保,且影響時數符合產險公司規定。
  3. 旅客已出境或人在旅遊地。

以3年前華航空姐罷工為例,數千名旅客班機延誤、取消,不少旅客期待能獲得不便險理賠,豈料許多保單竟「除外不保」罷工!且條款明言:班機在起飛前4小時就已經公告延誤,不構成理賠要件。最後發現僅一家美商安達產險承保罷工,理賠飛機延誤6小時以上的保戶。

Money101台灣董事總經理周純如觀察表示,近1、2年多家產險業者卯勁祭出利多,為了吸引民眾投保目光,將班機延誤小時越改越短,例如,2年前有產險公司在條款載明班機延誤要超過12小時才理賠,但如今比較國內13家產險公司的網路投保條款,多數只要延誤4小時就啟動理賠,明台產險延誤3小時就理賠,新光產險甚至喊出延誤2小時就理賠,此外,國泰世紀產險近來每逢旅遊旺季,班機延誤理賠金額就從原本的5,000元,加碼到10,000元。

Money101提醒,比較各家產險「班機延誤」保障內容需留意3件事:

  1. 理賠金為定額給付或實支實付,如果已經獲得信用卡公司附贈的旅遊不便險,那麼自費投保建議選擇定額給付的保障方案。
  2. 認定班機延誤是否因事故所在地而有賠或不賠的狀況。
  3. 預定起飛的航班何時公告取消、延誤會影響理賠結果。

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針對沒有買保險的民眾,又要怎麼維護自己的權益呢?行政院消保處表示,若發生罷工事件,航空公司應安排旅客轉乘或更改班次,並負擔衍生費用;旅客若因罷工導致行程異動,應先循購買機票合約的規定向航空公司求償,並保存額外增加費用的單據作為證據。

  • 13家不便險 班機延誤比一比(各家網路平台商品)
  資料來源:各產險公司網路投保條款,製表日期:2019/1/31,製表單位:Money101.com.tw金融產品比較平台。
資料來源:各產險公司網路投保條款,製表日期:2019/1/31,製表單位:Money101.com.tw金融產品比較平台。
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