財經
2019.07.16 21:58

【林敏雄專訪2】豪砸250億掀零售革命 全聯推手機下單直接取貨

文|李孟璇    攝影|林育緯 林煒凱

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全聯除了推出PX Pay,會員服務也更數位化。
全聯除了推出PX Pay,會員服務也更數位化。

今年5月,全聯轉戰行動支付創下紀錄,「PX Pay」上線2週突破百萬下載量,不到2個月再衝200萬,下半年還有線上購物、整買零取、店配到宅等服務陸續登場,外界不知道,這背後需要把所有環節一一串連起來,目前相關投資金額至少250億元以上。

在全聯數位化發展的想像藍圖裡是這樣:下班前,你打開全聯APP,點選你家附近的一家門市,所有販賣的食材與商品庫存量一目了然,等你下班後走進全聯,訂購的商品已經裝袋完畢,拿出PX Pay嗶一下,即可完成交易離開;另一方面,廠商可以透過庫存平台追蹤即時補貨,甚至看到消費者潛在需求。

過去全聯不急於跨進電商,全聯董事長林敏雄說,那是因為台灣買東西太方便,「生鮮要冷藏又有保存期限,很容易報廢,如果10件訂單1件被退回,那我就要賠錢了,連日本這麼進步的市場都沒有生鮮電商做成功的。」

不過民以食為天,不論PChome、momo還是蝦皮,各大電商都想搶下「吃」這塊龐大市場,但林敏雄老神在在地說:「戲棚下要先占起來,才有生意可做。」他說做生意不怕競爭,因為台灣人很愛做生意,一定會有對手,「但我們一定要有競爭力,電商業者隨時會殺進來。」

2016年謝健南被林敏雄延攬進來,目前負責全聯數位轉型大計。
2016年謝健南被林敏雄延攬進來,目前負責全聯數位轉型大計。

其實,全聯的數位布局是鴨子划水2年了,全聯執行長謝健南說,從門市訂貨及收銀系統的升級,到後勤系統建置、開發APP等,每個環節都要一一串連起來,為了朝數位化邁進,謝健南伸手細數直言:「我們花了2年,幾乎把基礎建設砍掉重練!目前相關投資金額至少250億以上。」

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目前,全聯APP整合支付工具與福利卡,減少排隊、加速結帳流程,但這些只是數位轉型大計的第一步,林敏雄透露,下半年還有線上購物、整買零取、店配到宅等服務陸續登場,他手一邊比劃、一邊說:「給人家方便,是我們一定要做的,之後APP功能會越來越多!」

更新時間|2019.07.16 07:05

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