廖鎮漢領軍拚數位 微風APP再進化

文|李孟璇    攝影|吳貞慧
微風近年積極數位轉型,廖鎮漢在年初還宣誓2019年是微風超零售元年。

微風集團近年積極朝數位化發展,繼年初推出Breeze Pay後,微風APP再進化,增加了餐廳訂候位的功能,由微風南山首先啟用,接下來將推廣至其他據點。

「2019年是微風超零售(super retail)生態元年。」只見微風集團董事長廖鎮漢在今年初的尾牙上,為新一年定下發展方向。

面對科技帶來的快速變化,各零售業者早就積極備戰,微風當然也不例外,像行動支付會員經濟,微風比起同業的布局走的很前面,早在2015年就開始推出「Breeze Rewards 」會員APP系統。當年看準數位趨勢以不發實體卡,直接下載APP線上申請,截至目前,會員人數已經突破60萬。

在行動支付上,微風APP也在今年初結合各家信用卡綁定,加入「Breeze PAY」的功能,從年初到現在,隨著Breeze Pay的開通,帶動整體行動支付使用率及微風APP下載率,每個月就有約3%的成長,且使用Breeze Pay的平均客單價算是業界最高,最高單筆金額高達30萬。

今年初,微風在APP推出「Breeze PAY」的功能。(微風提供)

如今微風APP再進化,從7月開始,微風APP增加了餐廳訂候位的功能,由微風南山首先啟用,提供線上候位、預約訂位,將所有資訊提供給顧客,更能清楚掌握購物行程,近期訂候位功能將再推展至集團旗下其他據點。

微風表示,為達到更精準行銷,同時會依照會員所累積不同的消費行為,歸納分類出顧客的消費喜好,每當各品牌或餐飲有不同的活動或限量商品,便會從大數據中推播提供最即時的優惠及推薦商品資訊。

此外,微風也讓積點、累點、折抵一次完成,微風的點數不單只能折抵消費,還能與超商點數連結、和航空公司里程互相串接,希望以 APP為媒介,做到點數交換機制、異業結盟,甚至逐步延伸到跨領域,打破線上線下原有的界線,形成新型的「微風生態圈」。

而這就是廖鎮漢所說的「super connect(數位連結)」,也是他在年初提到的4S發展策略中最重要的一個S,除了要讓消費者體驗更豐富,也希望讓參與的業者得到好處。

更新時間|2019.07.17 01:22

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