【燦坤飄搖內幕1】轉投資金鑛、燦星大虧 吳燦坤出手救事業

文|柯長錕
燦坤創辦人吳燦坤面臨轉投資失利、本業衰退窘境,決定放手專業經理人救事業。(今周刊提供)

本土3C通路龍頭燦坤近來負面消息不斷,旗下轉投資事業燦星旅遊、金鑛咖啡縮編裁員,連通路本業也出現衰退警訊,業績慘遭對手全國電子超車,讓創辦人吳燦坤大感著急。本刊調查,創辦人吳燦坤為力挽狂瀾,找來外商經理人帶領燦坤衝刺轉型,更在內部喊出二次創業,希望能靠這波瘦身轉型、翻身再起。

「親愛的燦坤夥伴們,面對市場環境的改變,我們正在經歷一些風雨與挑戰, 必須戰戰兢兢,一步步勤奮與努力,面對更嚴峻的市場變化,我們必須保持信心一起攜手向前,以二次創業的心態共同迎接挑戰。」中秋節前夕,為了安撫近來動盪的不安情緒,燦坤董事長何宗原特地發了一封內部信,字字懇切地向員工們信心喊話。

走過40個年頭的燦坤集團,這幾年迎來營運逆風,翻開財報來看,燦坤營收與獲利連年下滑,尤其是今年4月到8月營收,燦坤累計81.3億元,輸給對手全國電子的85.33億,痛失3C通路龍頭寶座。不僅3C通路本業營收衰退,旗下轉投資的金鑛咖啡和燦星旅遊更是陸續縮編裁員,令外界不勝唏噓,感嘆昔日雄霸3C通路的黃色巨人到底怎麼了?

本刊調查,受到電商興起、消費者紛紛上網購物,傳統3C通路優勢不再,導致燦坤本業受創嚴重,但這波又遇上金鑛咖啡、燦星旅遊等轉投資出狀況,為了怕延燒本業,早已退居二線的創辦人吳燦坤,不得不決定大幅瘦身,並找來有外商背景的專業經理人帶領燦坤轉型。

其實,燦坤這幾年來,高層異動頻頻,從董事長、總經理、財務長、發言人等重要高層主管幾乎換掉一輪,像是去年接受本刊專訪的前總經理閻俊傑,豪氣喊出「全力進攻電商,整合線上、線下新零售,3年內電商業績要衝破100億。」卻在今年3月底宣布退休,現任董事長何宗原及總經理李佳峰,分別在去年6月及今年4月才上任。其中,何宗原去年6月接下燦坤董座之後,8月再接下燦星旅遊董事長,成為吳燦坤交付帶領集團轉型重任的總舵手。

雖然轉型新零售之路難行,吳燦坤仍把發展電商視為救命仙丹。本刊調查,今年4月燦坤延攬前小米台灣總經理李佳峰擔任新總座,就是看好他在小米時創造出百億營收的新零售長才,帶領燦坤轉型衝刺,而新人新氣象,李佳峰首要改革就是將通路和電商團隊打散,隨後進行官網改版,並以「燦坤電生活」作為企業新識別,還製作新制服,由裡到外砍掉重練,要替燦坤重塑年輕化形象。

不只通路本業面臨挑戰,吳燦坤多年前大舉投資的轉投資事業更是危在旦夕,8月底,旗下燦星旅遊傳將大量解僱360人,引發市場震撼,後來公司出面駁斥是常態性的人力汰換,人數僅17人。本刊調查,燦星旅遊縮減不賺錢的門市勢在必行,原訂只會留下各區的主要據點,其餘門市會陸續收攤,轉向e化服務,但因為大量解僱新聞爆發後才先暫緩。

燦星旅遊是在2003年2月成立,2008年1月興櫃,極盛時期一度高達79家門市,但現在僅剩不到50家,翻開財報發現,已連續虧損16季,股價甚至跌到不到4元。「燦星旅遊沒有特色,沒有拿手的經營旅遊路線,會走向這樣的結果不讓人意外。」旅遊同業分析。

燦星旅遊發言人陳宏勝表示,「公司會持續朝向數位化轉型發展,著手改善官網、與供應商的系統深度串接等,而門市有需求還是會增設,像是北市樹林的新概念店面就是很好的例子。」

另外,燦坤轉投資最為慘烈的就屬餐飲事業。2013年,吳燦坤為了培養兒子吳侑昇接班鋪路,成立燦星文創首度跨足餐飲業,3年內迅速打造6個自創品牌,當初還立下十年內要創20個餐飲品牌的願景。但非餐飲起家的燦坤,受到食安風暴影響,加上市場競爭激烈,苦撐4年多,2015年9月起,6個品牌陸續吹熄燈號,4年多來慘賠4億多元,幾乎是本業一年的獲利。

自創餐飲品牌陸續收攤的同時,吳燦坤仍舊看好黑金商機,加碼金礦咖啡持股,從4成提高到8成,沒想到仍舊不敵市場競爭,2017年下半年起調整營運策略,從全盛時期70家門市,縮減到現在只剩34家,吳燦坤還因此辭去集團內所有職務。這次金鑛咖啡決定大瘦身,並在10月20日將大裁員224人,金鑛表示,僅保留少數門市營運,並轉型做上游咖啡豆供應商。

更新時間|2019.09.17 04:52

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