財經
2019.09.17 11:30

【燦坤飄搖內幕4】通路轉型新零售受挫 竟是自己人作梗

文|柯長錕

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吳燦坤視電商為救命仙丹,近期官網、APP陸續改版,重塑年輕化形象。(本刊資料照)
吳燦坤視電商為救命仙丹,近期官網、APP陸續改版,重塑年輕化形象。(本刊資料照)

本土3C通路龍頭燦坤近來負面消息不斷,旗下轉投資事業燦星旅遊、金鑛咖啡縮編裁員,連通路本業也出現衰退警訊,業績慘遭對手全國電子超車。而燦坤算是傳統3C通路中最早啟動虛實整合的新零售業者,卻因電商、通路兩大事業體內部衝突不斷,轉型之路顛簸。

走過40個年頭的燦坤集團,這幾年迎來營運逆風,翻開財報來看,燦坤營收與獲利連年下滑,尤其是今年4月到8月營收,燦坤累計81.3億元,輸給對手全國電子的85.33億,痛失3C通路龍頭寶座。

本刊調查,面對PChome、MOMO、蝦皮等電商崛起,燦坤算是傳統3C通路中最早啟動虛實整合的新零售業者,卻因電商、通路兩大事業體內部衝突不斷,轉型之路顛簸。「長期把持通路優勢的老臣們,不願與電商團隊分享資源,加上爭搶營運績效等因素,即使上頭喊衝電商、要轉型,但底下員工只能虛應以對,電商怎麼可能做得起來。」前燦坤員工感嘆地說。

其實,燦坤這幾年來,高層異動頻頻,從董事長、總經理、財務長、發言人等重要高層主管幾乎換掉一輪,像是去年接受本刊專訪的前總經理閻俊傑,豪氣喊出「全力進攻電商,整合線上、線下新零售,3年內電商業績要衝破100億。」卻在今年3月底宣布退休,現任董事長何宗原及總經理李佳峰,分別在去年6月及今年4月才上任。其中,何宗原去年6月接下燦坤董座之後,8月再接下燦星旅遊董事長,成為吳燦坤交付帶領集團轉型重任的總舵手。

雖然轉型新零售之路難行,吳燦坤仍把發展電商視為救命仙丹。本刊調查,今年4月燦坤延攬前小米台灣總經理李佳峰擔任新總座,就是看好他在小米時創造出百億營收的新零售長才,帶領燦坤轉型衝刺,而新人新氣象,李佳峰首要改革就是將通路和電商團隊打散,隨後進行官網改版,並以「燦坤電生活」作為企業新識別,還製作新制服,由裡到外砍掉重練,要替燦坤重塑年輕化形象。

更新時間|2019.09.17 11:29

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