何先生2016年向同家保險公司買了2張殘廢照護險，也就是大家所熟知的「失能扶助險」前身，不幸半年後確診罹患下頷腺癌，隔年2月因癌症轉移，病情惡化到無法吞嚥進食，由負責診治的義大醫院確診為永久喪失咀嚼、吞嚥功能，僅能靠鼻胃管進食流質飲食，並需專人照顧，到了5月，何先生不敵病魔離世。
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【理財最前線】去年停售掀搶買 失能險理賠爭議關鍵3點
去年壽險公司掀起失能險停售潮，不少保戶為了得到保證給付的保障紛紛搶買，但理賠真的如業務員形容的那般容易嗎？實務上，多數理賠爭議來自失能等級認定，保戶一定要看懂保單條款規定，才能幫自己或家人爭取權益。
爭議多為等級認定
事後家屬申請保險理賠，卻發現保險金大縮水。原來家屬認為何先生是「永久喪失咀嚼、吞嚥功能」，屬於給付比例100％的一級殘，按照保額跟條款約定，保險公司應賠108萬元的「殘廢保險金」（1至11級殘所賠付的一次性保險金），和180個月的「殘廢扶助金」（1至6級殘所賠付的定期性保險金，如每年或每月給付），共745萬餘元。
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