阿聯酋航空表示，受到疫情影響全球旅行需求大幅減少，自3月25日起，停飛全球大部分客運航班，但貨運業務將持續。
阿聯酋強調，「在這個困難時刻，我們致力於確保阿聯酋集團所有員工的工作崗位避免裁員」，並向顧客致上深深歉意，也表示將持續關注局勢，一旦條件允許，將會恢復客運服務。
不過，阿聯酋隨後又更新聲明，表示收到多國政府及客戶請求，希望繼續提供航班載旅客回國。只要邊界仍然開放並有載客需求，阿聯酋將繼續經營前往以下國家和領土的客運和貨運航班，包含：英國、瑞士、香港、泰國、馬來西亞、菲律賓、日本、新加坡、澳洲、南非、韓國、美國及加拿大，共13個航點。
