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2020.04.06 16:27

宣布退出台灣外送市場 戶戶送:未來不排除重返

文|黃雅琪

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雖然疫情帶動宅經濟,但「戶戶送」今日宣布將退出台灣市場。(翻攝自戶戶送臉書)
雖然疫情帶動宅經濟,但「戶戶送」今日宣布將退出台灣市場。(翻攝自戶戶送臉書)

武漢肺炎(亦稱新冠肺炎,COVID-19)疫情延燒,帶動美食外送平台業績飆升,不過「戶戶送」Deliveroo今(6日)宣布,為將資源集中投放於歐洲、亞太與中東等其他地區,將於10日下午3時整,正式終止台灣市場運營。

武漢肺炎疫情帶動宅經濟,不少民眾減少外出用餐,改為用外送服務訂餐,不過由台裔子弟在英國創辦起家的外送平台「戶戶送Deliveroo」日前才表示2月外送單量較1月激增50%,今日就發送通知給用戶,宣布於4月10日下午3點整,正式終止台灣市場運營。

戶戶送指出,盤點全球市場後,希望將資源投放效益極大化,因此決定退出台灣市場,公司已確保將為外送員及員工提供最適當、優於法定的賠償。另外,戶戶送目前在全球12個市場超過500個城市運營,未來並不排除再重返台灣市場。

戶戶送今日宣布將推出台灣市場。(翻攝自批踢踢)
戶戶送今日宣布將推出台灣市場。(翻攝自批踢踢)

戶戶送發給用戶的聲明表示,認為公司目前無法在台提供符合預期且客戶應得的高水準服務,因此決定停止營運,對於收攤是在深思熟慮下才做出的決定,這並不簡單。

對於台灣的用戶,戶戶送表示,若用戶的帳戶中尚有剩餘的使用金,將在4月10日辦理退款到原付款方式、銀行帳戶,依每家銀行的處理進度,款項約需3至5個營業日才會進到原帳戶;而帳戶也會保留至少12個月的期間,讓用戶確認過往訂單資訊,在12個月後,帳戶將會被關閉,並從系統中移除用戶個人資料。

更新時間|2020.04.17 14:01

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