財經人物
2020.06.04 10:55

【頭家開講】看盤傳訊建霸業 三竹資訊董事長邱宏哲

文|楊筠    攝影|王均峰 楊弘熙    影音|何懿原
邱宏哲率領團隊,從call機報價,一路做到行動看盤龍頭,47家券商都用其看盤系統;自有品牌APP亦有百萬人使用,市占第一。
邱宏哲率領團隊,從call機報價,一路做到行動看盤龍頭,47家券商都用其看盤系統;自有品牌APP亦有百萬人使用,市占第一。

1991年成立的三竹資訊,是行動股票看盤軟體及商用簡訊的龍頭。台灣目前有近3百萬人用其軟體看盤;疫情期間宅經濟發酵,大家刷卡、網購的交易確認、到貨通知等簡訊,也幾乎由三竹發送,今年首季已發送4億多通,相當驚人。

董事長邱宏哲是公司靈魂人物,他以龜兔賽跑自喻,「不夠聰明,所以加倍努力。」年輕時白手起家開三竹銀樓,從創業之初錢被騙光,做到可控制金價、台灣最大的黃金外匯批發商;再以門外漢之姿投入資訊業,率領團隊一路拚到狠甩同業,他展現的不只是毅力,還有過人的膽識及靈活的戰略。

5月18日一大早,邱宏哲西裝筆挺地站在證券櫃檯買賣中心台上,哐噹一聲,敲響大鑼,「我傳賢不傳子,既然上櫃了,就是希望吸引更多優秀人才加入,希望公司能做到一百年…」蓄著平頭的他,雙目炯炯有神,給人信賴感。忽然瞄到台下有眼熟記者,他趁機比了個YA!獨特的個人作風展露無遺。

 

講誠信 徵才看功力

三竹資訊最主要的2大產品,就是行動看盤及簡訊發送。行動看盤下單,客戶包括元大、富邦等47家證券商及群益期貨、永豐金期貨等13家期貨商,市占率達90%,可以說獨霸市場。簡訊發送量,去年高達17億通,以每通收費0.8毛來算,光簡訊發送的營收便有13億元左右,急起直追成為公司金雞母。

三竹的行動看盤,以介面好用、操作簡單快速聞名,有200多個專利。「買賣是很緊張的,尤其是中年以上的股票族,他不喜歡你變來變去,最好讓他們閉著眼睛都可以操作。」邱宏哲說。

三竹的看盤介面操作簡單好用,投資人黏著度高。
三竹的看盤介面操作簡單好用,投資人黏著度高。

邱宏哲還鼓勵工程師去買股票,「由我個人出錢,不算公司帳。一個人30萬元,給你操盤,每半年結算一次,輸的算我的,贏的算你的。為什麼要這樣?因為你設計股票軟體的人,自己沒玩過股票,那等於你不會騎自行車,還設計車給人家騎!」他要工程師親身體驗,才能去優化軟體。其看盤軟體一直是免費下載,又能滿足投資人的需求,因此用戶黏著度頗高。

「我辦事業的宗旨,就是不賺散戶一毛錢。」這樣的氣魄,邱宏哲在掛牌上櫃前夕更上層樓;他宣布只要參加三竹股票競拍得標的投資人,在股票掛牌當天,賣股出現虧損,他會自掏腰包全額補貼,並再加碼每股2元的補償金。這是投資市場前所未有的新鮮事,更令人好奇邱宏哲究竟是一位怎樣的老闆。

2000年便已公開發行的三竹,於今年五月十八日正式掛牌上櫃,邱宏哲(右)敲鑼後說:「責任更大了!」中為二弟邱宏志、左者是四弟邱宏裕。
2000年便已公開發行的三竹,於今年五月十八日正式掛牌上櫃,邱宏哲(右)敲鑼後說:「責任更大了!」中為二弟邱宏志、左者是四弟邱宏裕。

「其實我是道德、誠信第一,技術排第二。」邱宏哲可說是三竹資訊的靈魂人物,公司員工不稱他老闆,都叫他老大。他經營事業有一套自己的中心思想,「光有技術,操守不好不行!」他選工程師也不看學歷,「我看功力。我會叫他寫個程式來看看,看你多久完成,寫出來bug多不多,效能好不好,我就知道有沒有功力!」

員工都稱邱宏哲(右3)為老大,每天傍晚,待他進公司,幾位核心幹部會圍坐在一起,跟他開會簡報。
員工都稱邱宏哲(右3)為老大,每天傍晚,待他進公司,幾位核心幹部會圍坐在一起,跟他開會簡報。

 

初創業 賣黃金被騙

自己會組裝電腦、灌軟體及寫程式,邱宏哲現在看起來是電腦通,其實40年前,他是門外漢,開的是銀樓,全盛時期做到全台最大的黃金外匯批發商。「黃金價格都是我們在控制。當時一天的現金流都是6、7億元,很多人口誤把我們叫做三竹銀行。」但他說,他是從最小做到最大!

邱宏哲(右)與雲端事業群開會,掌握新進度。
邱宏哲(右)與雲端事業群開會,掌握新進度。

追溯邱宏哲的成長經歷,家族早期在三峽經營竹漿製紙,「就是製作成宣紙、拜拜紙。」這也是三竹名字的由來。他從小不愛讀書,但耳濡目染家族做生意,「我本來給自己訂一個目標,退伍後每年換一個行業工作,連續3、5年,再從中選一個來創業。」

但機緣來了,計畫不趕不上變化,本來在化工廠上班的他,在友人邀約下,拿了20萬元本錢一起合夥做黃金買賣,開始了創業路。「結果一開始就遇到詐騙集團,我們把黃金送去,對方說要去保險箱拿錢,我們在客廳等了半天都沒人出來。後來發現,房間竟然有個洞跟隔壁相通,他們拿了黃金人就不見了!」

年輕時的邱宏哲,喜歡研究音響。(邱宏哲提供)
年輕時的邱宏哲,喜歡研究音響。(邱宏哲提供)

創業錢被騙光的那年,邱宏哲才23歲,年輕的他雖然有些沮喪,但並不害怕,「我爸說這行業太危險,不准我做,他叫貨車來台北,要把我的家具載回家。但我跟他說:『不成功我絕對不回家。』隔天我就跟親戚借錢、標會,重新再來過。」

 

拆call機 研報價訊息

邱宏哲說,在那個年代,台灣黃金外匯界都知道「小邱」,「小邱比三竹銀樓還有名!我們後來做到整個辦公室都是黃金、美元,光特製門鎖就有好幾道。家人整夜都在接電話報價,接到手軟。」後來,他有次去香港,發現香港人身上有call機可以收報價訊息,回到台灣後,他立刻著手。「我就租一個套房,買一個B.B.Call拆開來研究,旁邊有一支電話我邊按邊測試,測試到可以用了,我去找B.B.call代理商,一次買了6000個,然後推給全台的銀樓。」他一個月跟銀樓收1500至2000元的資訊費,「全台灣只有我一個人做。」B.B.call報價,他整整做了10年。

從B.B.Call、WAP、PDA到智慧型手機,三竹的金融資訊產品,也見證了時代的變遷。
從B.B.Call、WAP、PDA到智慧型手機,三竹的金融資訊產品,也見證了時代的變遷。

「這一行,我就是最大。第二名跟我差很遠。」大到連他自己都害怕,「我們的銀樓被搶過好幾次了,都是上過新聞的。有一次還死了2人,那2人都是有革命情感的兄弟,你怎麼跟他們家人交代…」他一直想轉型。

邱宏哲習慣蓄平頭,這個看起來凶凶的造型,就是從經營銀樓開始,「因為你只能自己保護自己,要武裝一下。」他還曾燙過電棒燙。可能因為有過浪裡來火裡去的經驗,1991年他收掉銀樓創立三竹資訊後,也展現過人膽識。

三竹資訊總部位於台北市區一棟舊華廈裡,原來這裡就是邱宏哲的起家厝;他當年在這裡研究call機,推出了全台第一套外匯金融機,後來也是在這裡苦學電腦,並確立了「手持看盤報價」的商業模式。

1996年,三竹推出第一套股票金融機,卻在中華電信的金融廣播資格遴選中,敗給做翻譯機的倚天。「那時候三竹資訊還沒有名氣,我們輸在形象跟通路。當時的中華電信行動通信處處長黃明珠,覺得我們其實不錯,打電話給我說:『這樣好不好,北區讓給你們做。』我很謝謝她的好意,但我拒絕了。做了也許比較慢死,但還是死。」

1999年,邱宏哲率團隊發表台灣第一套聲控股票資訊系統。(三竹資訊提供)
1999年,邱宏哲率團隊發表台灣第一套聲控股票資訊系統。(三竹資訊提供)

輸掉當時一個重要的舞臺,「怎麼辦?」邱宏哲說,每次低潮就是轉型的時候。「我整個人開始有奮鬥精神了。」他轉而率團隊研究語音報價下單,「剛開始去跑券商推語音下單,他們其實有點看輕你。券商都說:『我們工程師就200個,你們才三十幾個,是要做我們什麼生意?』」邱宏哲也沒有放棄,「那時剛興起電子交易,但那年代電腦跑很慢啊,語音下單既方便又快。」邱宏哲打成本折扣戰,「大家覺得便宜。後來打進寶來,一下子就起來了!最多的時候,全台3000多線,光寶來喔,那等於是5、6000個營業員的量,嚇死人!」

多專利 賠錢搶客戶

邱宏哲的上班時間是每天下午四點到隔天早上6、7點。這是他從三竹資訊草創期,在小套房裡苦學電腦時就養成的作息。「我是工作第一,家庭第二。」辛苦只有自己知道。三竹開發過FM副載波、數位廣播、WAP手機、PDA(掌上電腦)等不同載具的手持報價系統,「做資訊業這行,你只能走在前面…」所以當他看到iPhone問世、驚為天人之際,更立刻組織團隊投入研發。「我們買了幾百支iPhone回來研究,智慧型手機太適合做手持看盤,這扇門開了,你不第一個擠進去,就會被擋在門外了!」

邱宏哲很早布局智慧財產與專利申請,多達205項的專利,建立高門檻,讓競爭對手難追上。
邱宏哲很早布局智慧財產與專利申請,多達205項的專利,建立高門檻,讓競爭對手難追上。

2008年,三竹率先開發出iPhone行動證券,隔年安卓版本也推出。「我在做行動看盤的時候,其他競爭對手認為我是老頭子了,就算讓我們先做,他們也可以隨時趕上。但他們輕忽掉一件事,其實我已經在山上練功20年,我每天關在房間玩電腦就是在練功。」邱宏哲一聲令下,要團隊趕快做出產品布局,「我們也布局專利,有兩百多個,例如機器人選股、看盤時手機螢幕恆亮,都是我們的專利。」

花了20年修練武功,邱宏哲又怎會讓人再越雷池。「一個新興行業剛起來的時候,你就要馬上要把所有的客戶搶下來,如果每一家都拿到三分之一,這對我來說就像三國戰爭,永遠打不完…」邱宏哲在打市場的前2、3年,寧願賠錢也要鞏固版圖。曾為了搶下證券公司即將跟別家簽約的訂單,直接祭出3年免費優惠,「先賠錢沒關係,等他們的用戶用習慣你的東西,要換也很難了。」

智慧電視看盤APP,是公司新產品,邱宏哲說,按遙控器即可下達買賣指令,等於家裡就有營業員。
智慧電視看盤APP,是公司新產品,邱宏哲說,按遙控器即可下達買賣指令,等於家裡就有營業員。

三竹產品中,簡訊業務算是孕育很久、總算破殼爆發的金雞母。「我們做傳訊報價起家,要做簡訊其實不算難。2001年我們就跳下來做了。」邱宏哲回憶初推簡訊業務,只要一個門號申請,就送300通簡訊,「我們的同仁每天都去世貿那邊發卡,教你怎麼發簡訊,讓你免費發,是這樣慢慢教育起來。」三竹推廣簡訊業務花了很多功夫。「送太多點數給人家了!」歷經十數年,時逢電商崛起,簡訊發送營收占比如今已達76%。

三竹是簡訊大戶,今年首季已發送4億多通簡訊,是公司金雞母。
三竹是簡訊大戶,今年首季已發送4億多通簡訊,是公司金雞母。

 

記初衷 目標王永慶

「我們要OTC的時候,他們問我:『看盤軟體跟簡訊業務,你都已經做到最大了,那三竹還有沒有發揮空間?』」邱宏哲說,三竹最大資源就是近三百萬名習慣用它看盤軟體的投資人。「我會一直進化,能做的事還多著咧!」上櫃這天,他想到學生時期,他的事業初衷。「其實我在中學時,看到王永慶的報導,就告訴自己,有朝一日我也要真正地做到像他那麼大!」站在山頭,還不是巔峰,員工口中的老大,敲響上櫃鑼聲時,又準備率隊戰鬥。

 

後記

大老闆半夜辦公修馬桶

邱宏哲真正開始辦公的時間是午夜12點。午夜一人埋首辦公之前,他也有很多紓壓活兒可做。
邱宏哲真正開始辦公的時間是午夜12點。午夜一人埋首辦公之前,他也有很多紓壓活兒可做。
邱宏哲是工作狂,但他也有很多興趣紓壓,最近熱衷收集航海天文鐘,他會自己保養、修理。
邱宏哲是工作狂,但他也有很多興趣紓壓,最近熱衷收集航海天文鐘,他會自己保養、修理。

習慣在傍晚進公司的邱宏哲,真正開始辦公的時間是午夜12點。「我沒有隔夜卷宗的,就算有應酬,我也會爬到辦公桌,把當天公文批完,在同仁上班前放在他們桌上我才下班…」沒應酬時,午夜一人埋首辦公之前,他也有很多紓壓活兒可做。「我喜歡收集航海天文鐘,我會自己清理、自己修…」不只修鐘,員工爆料,這位上櫃公司大老闆,還會巡邏每層辦公室,看看哪裡有地方需要修繕。「免治馬桶的控制器,全部是老大親自組裝的…他會坐在馬桶上量距離,一寸都不能錯!」

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