這起意外事故初步調查顯示，飛機失事係因機師和航管人員的人為疏失，機師未遵守操作程序，無視航管人員警告飛機高度過高、不應試圖降落。正當準備降落時，機師也沒有放下起落架，導致引擎直接碰觸跑道，引發火花和不可彌補的損害，最後重飛失敗墜毀。
巴基斯坦航空部長沙瓦爾．汗（Ghulam Sarwar Khan）表示 ，根據座艙通話記錄器，事發前機師們因談論武漢肺炎病毒（COVID-19）疫情而分心，部長強調飛機百分之百適合飛行，沒有技術故障問題。
沙瓦爾．汗透露，目前替巴基斯坦國內外航空效力的機師共有860位，其中262人沒有飛行經驗，考試是花錢找槍手代打上陣，顯然有3成以上機師違法。另外巴基斯坦國際航空有600名員工學歷涉嫌造假，將要求可疑人士提出證明。
巴基斯坦航空發言人阿布都拉．汗（Abdullah Khan）回應表示「我們得知，民航當局調查發現，本公司機師約有150人持用可疑的飛行執照。」目前已全數即刻停職。
