國際要聞
2020.07.24 06:00

叫救護車疑遭接線員嘻鬧惡整 少女淚訴爸爸在她面前斷氣

文|張憶漩
泰國少女波朗拉玟控訴接線員在電話內嘻笑嘲弄,延誤父親搶救黃金時間。示意圖。(攝影師:Ian Panelo,Pexels提供)
泰國少女波朗拉玟控訴接線員在電話內嘻笑嘲弄,延誤父親搶救黃金時間。示意圖。(攝影師:Ian Panelo,Pexels提供)

稱不上晴朗的週日早晨,18歲的少女發現父親倒地,急忙打電話叫救護車,沒想到對方不斷說聽不到,模仿電話斷線的聲音,嘻笑著掛斷電話。雖然救護車最後還是來了,然而父親搶救不治,在醫院內過世。

根據泰國媒體《khaosod》英文版報導,住在泰國中部拉差汶裏(叻丕府,Ratchaburi)的18歲少女波朗拉玟(Pronrawin Ongpisut),21日在臉書控訴,父親皮蘇(Pisut Ongpisut)因為緊急專線接線員的不專業舉動而喪命。

波朗拉玟回憶,禮拜天(19日)早上7點10分左右,父親向家人表示喉嚨不適,出現呼吸困難的症狀,波朗拉玟立刻撥打泰國緊急專線1699,她在電話中描述父親症狀及住家地址,因為醫院離家很近,她以為救護車可以馬上趕到,當時是7點13分。

幾分鐘過去,救護車還沒出現,波朗拉玟在7點17分撥第2通1699,這次電話無人接聽。

7點18分,波朗拉玟撥打第3通電話,響了幾聲後電話接通,她哭著問救護車怎麼還沒到,接線員表示聽不清楚,此時波朗拉玟聽見有人模仿「嗶嗶」的電話斷線聲,又出現幾聲嘻笑,接線員最後說了句:「我聽不到您的聲音」,然後掛斷。

波朗拉玟在父親葬禮上和匿名接線員見面,並接受對方的道歉與解釋。(翻攝電視台one31 YouTube頻道)
波朗拉玟在父親葬禮上和匿名接線員見面,並接受對方的道歉與解釋。(翻攝電視台one31 YouTube頻道)

7點20分,救護車抵達,然而父親搶救無效,在醫院內過世。家人認為是接線員耽誤了父親的急救黃金時間,向拉差汶裏醫院提出申訴,要求有關人員到父親的遺體面前道歉。波朗拉玟說:「我對救護車慢到並不生氣,但是那個當病人快死時還在嘲笑我的工作人員,你覺得這合適嗎?」

波朗拉玟的貼文引起民眾對醫院的撻伐,醫院主任伍迪斯提拉賓尼(Pichien Wuttisatirapinyo)出面解釋一切都是誤會。

週二下午,醫院管理階層帶著這名未公布姓名的接線員前往喪禮致意,接線員與波朗拉玟私下交談約5分鐘。波朗拉玟說對方已經道歉,並解釋她聽到的是對方和同事說:「我只聽得到嗶嗶嗶」因為聲音太過模糊,所以波朗拉玟只聽到「嗶嗶」和嬉鬧的部分。

波朗拉玟接受道歉。「道歉後不會有更多爭議,」她說:「我只是想要他一個道歉和解釋,我父親將在週四被火化,所以我希望一切都(能在那之前)塵埃落定。」

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