財經人物
2020.09.06 09:58

【頭家開講】皂出自己的路 美琪生技總經理吳英偉

文|王筱君    攝影|楊弘熙    繪圖|王聖光 
吳英偉是國內香皂龍頭美琪生技的第三代,11年前返家接班,為老品牌開拓年輕客群。
吳英偉是國內香皂龍頭美琪生技的第三代,11年前返家接班,為老品牌開拓年輕客群。

美琪靠著獨家抑菌配方,穩居國內香皂龍頭,疫情期業績暴增15倍,招牌藥皂卻因修法不得有藥字而更名,成為第3代吳英偉的大考驗。

原本開設補習班的他,2009年返家接班,找名人代言刺激銷量,曾因擅改經典包裝被罵翻,從錯誤中學習,倡導幼童洗手運動,培養年輕客群。看準市場缺口,推女性運動抗菌沐浴乳,切入高價機能皂,2016年砸8億元打造化妝品廠規格產線,綠色工廠獲國際品牌訂單,品牌、代工兩面賺,估年收10億元。危機或許也是轉機,香皂模範生順水推舟,盼再創巔峰。

走進美琪生技工廠,空氣中飄散混合肥皂香氣與淡淡消毒水味,總經理吳英偉帶我們穿過一整層近百坪倉儲區,只見機器手臂忙著掃描條碼、自動分類疊貨,「消費者對美琪品牌的信任感,在前一波武漢肺炎疫情高峰期,我們的洗手產品成長15倍,樂皂3個月賣240萬顆,成長5倍。」面對隨時可能爆發的第二波疫情,為了抓住商機,他挪出整層樓備妥瓶器庫存。

接受美式教育的吳英偉十分重視隱私,為了品牌更名,首度接受媒體專訪。
接受美式教育的吳英偉十分重視隱私,為了品牌更名,首度接受媒體專訪。
美琪生技總經理 吳英偉
  • 出生:1970年(50歲)
  • 家庭:已婚,育有三女
  • 現職:美琪生技總經理 、沙威隆國際台灣分公司董事長
  • 學歷:哥倫比亞大學MBA
  • 重要經歷:哥大英語學校創辦人
  • 休閒:冥想、養寵物
  • 座右銘:熱愛你所做的事
  • 經營心法:錯誤都是學習的機會

法規影響 產品更名

儘管業績成長大爆發,但吳英偉緊繃的神經卻絲毫不敢鬆懈,畢竟公司旗下最知名抗菌產品「美琪藥皂」,正因《化妝品衛生安全管理法》最新規範品牌與包裝不得出現「藥」字,上月中起全面更名為「美琪樂皂」,成為他接棒以來面臨的最大考驗。

美琪董事長吳紹麟(前排右)與引進蒙特梭利幼教的妻子胡蘭(前排右二),尊重吳英偉(後排中)的職涯選擇,從未主動要求他返家接班。
美琪董事長吳紹麟(前排右)與引進蒙特梭利幼教的妻子胡蘭(前排右二),尊重吳英偉(後排中)的職涯選擇,從未主動要求他返家接班。

「這品牌是我們家三代人共同打下的江山,更名是大事,說不擔心是騙人的。」戰戰兢兢的吳英偉,早在半年前就反覆與廣告公司沙盤推演,更名後更是緊盯各通路與臉書粉絲團風向,經一週密切觀察,確認業績並未因此下滑,反而有一波鐵粉蒐藏潮,搶購通路上最後一批舊包裝,他剛毅的臉部線條,才多了一絲溫暖笑意。

成立77年的美琪生技,是國內最大香皂製造商,除了「美琪香皂」「美琪樂皂」「彎彎香皂」與同名抗菌沐浴乳系列自有品牌,也替沙威隆、麗嬰房等品牌代工,記者推估公司年收接近10億元,吳英偉笑笑地說:「no comment(沒有意見),我只能透露,今年營收成長達85%。」

過去吳家人十分低調,為了品牌更名,也是美琪生技首度接受媒體獨家專訪,吳英偉為此反覆思量近2個月,前後諮詢2家公關公司,模擬問答流程、備妥重點筆記,做足準備功課,確保一切都在安全範圍內,方才點頭答應。長年接受美式教育,極注重隱私的他坦言:「我這次願意出來,完全是因為這些年我們其實做了很多事,可是都沒人知道,大家對公司、品牌的印象都停留在很久以前,甚至是我小時候的事情。」

祖父奠基 親自調香

吳家人不愛談歷史,遷廠時甚至銷毀不少資料照片,但念舊的吳英偉卻保留阿公吳浩源親手整理、泛黃的調香配方筆記,作為傳家寶。「小時候聽大人說,黑人牙膏、蘋果西打的香料配方,都是我阿公調的。」吳浩源是亞洲極少數頂尖調香師,又有化工、化學背景,1943年在中國廣州成立美琪化工,以生產肥皂、香皂起家,之後隨國民政府遷台,落腳台北新莊。

吳英偉刻意保留阿公吳浩源泛黃的調香配方筆記,作為傳家寶。
吳英偉刻意保留阿公吳浩源泛黃的調香配方筆記,作為傳家寶。

50、60年代物資缺乏,香皂被歸類為奢侈品,吳英偉的父親吳紹麟,也是現任美琪生技董事長曾和員工分享,美琪香皂禮盒早年被視為高檔贈品,逢年過節不少機關行號、公司會大量採購,業務去鋪貨時,店家會放鞭炮表示歡迎,吳英偉十歲就會幫忙摺紙盒、包裝,高中也曾在品管部門實習。

美琪在1977年率先推出曲線型彎彎香皂,找來胡慧中代言。(翻攝網路)
美琪在1977年率先推出曲線型彎彎香皂,找來胡慧中代言。(翻攝網路)

吳紹麟是獨子,理所當然扛下家業,他與引進蒙特梭利幼教的妻子胡蘭育有二子二女,卻從未要求孩子接班。吳英偉在手足中排行老三,大哥吳至偉是全球第二大投資銀行首席經濟學家,姊姊吳丹鳳是瓦城董娘,吳英偉18歲赴美求學,主修經濟與管理,畢業後曾在華爾街、香港創投公司任職,婚後返台開設哥大英語補習班,不當靠爸族。

接班家業 改革受挫

「我之所以會回來,是因為有一年春酒,從小看著我長大的美琪總經理陳淑華把我拉到一邊,說她大約還有5年就要退休,如果我願意進來,她可以帶我一段時間,問我有什麼打算?」吳英偉不諱言:「美琪養了我們全家,我自己也是很大的受惠者,總覺得應該要讓它有機會再被傳承。」與其說是使命感,從小就是暖男的吳英偉,更像是不想讓眾人失望,2009年他將補習班交給妻子打理,自己全心投入家業。

那年吳英偉才39歲,回到傳產企業最不能適應的事,反而是員工的刻意禮遇。「我一走進辦公室,所有人立刻起立,畢恭畢敬像對董事長一樣,我不要這一套,我跟所有人一樣都是領薪水的,我不覺得自己該享有特權或高人一等。」

他先擔任行銷業務協理,拜訪客戶的過程中,也讓吳英偉充分感受品牌老化危機。「基本上100%只要看到我名片的客人,第一句話都是:『我小時候都是看我阿嬤在用。』」外人求之不得的知名度,對吳英偉來說卻是沉重包袱。亟欲改革的他,曾將美琪藥皂的招牌紅色包裝改為酷炫黑色,不料卻被消費者罵到臭頭,「有些東西能改,有些東西不能改,前2年我都是在錯誤中學習。」

2010年由陶晶瑩(左)擔任抗菌沐浴慕斯產品代言人。(翻攝網路)
2010年由陶晶瑩(左)擔任抗菌沐浴慕斯產品代言人。(翻攝網路)

為了顛覆阿嬤級刻板印象,吳英偉找來陶晶瑩擔任抗菌沐浴慕斯產品代言人,「慕斯產品公司推了十幾年,但是在還沒廣告以前,消費者都很陌生,只覺得擠出來怎麼這麼多?擔心會浪費,其實它的實際用量比沐浴乳省,好沖好洗也省水。」之後更拍攝一系列教導小朋友正確洗手影片,每年流感、腸病毒好發期,捐贈幼稚園、國小學童抗菌洗手慕斯,累計超過30萬瓶,向下培養年輕消費群。

瞄準女客 掌握訴求

以往香皂、沐浴乳多主打女性市場,在開發新品上,吳英偉一個大男人如何抓住女性需求?他露出開懷笑容說:「我有3個女兒,基本上是住在女人窩,女兒、太太、母親、姊姊都會給我很多意見,為了測試每一款產品,我家的浴室堆滿瓶瓶罐罐,老婆常抱怨太多了要丟掉,都被我以『還沒試用完』為由拒絕。」

看好女性運動人口攀升,美琪推出女性運動抗菌沐浴乳,頗受市場歡迎。(199元/680ml)
看好女性運動人口攀升,美琪推出女性運動抗菌沐浴乳,頗受市場歡迎。(199元/680ml)

看好女性運動人口攀升,吳英偉認為,過往缺乏針對女性運動後所使用的抗菌沐浴乳,「很多男性產品會強調激涼功能,但女生其實不是那麼喜歡涼感的東西,反而清爽、保溼、不黏膩是主要訴求,香味部分我們只用瑞士與法國大廠香料。」

過去一塊美琪香皂或樂皂平均單價不到20元,為了提升產品附加價值,吳英偉自創美肌皂品牌「ONE」,採用日本獨家蠶絲蛋白萃取、巴西有機莓果核微粒與亞馬遜天然綠泥等原物料,主打潔淨、透亮、保溼三種功能皂組合,搭配珪藻土盤,將3顆套組售價拉高到900元,瞄準海外電商市場。

自創「ONE」美肌皂品牌,主打潔淨、透亮、保溼3種不同機能,搭配珪藻土盤,切入伴手禮市場。(900元/套)
自創「ONE」美肌皂品牌,主打潔淨、透亮、保溼3種不同機能,搭配珪藻土盤,切入伴手禮市場。(900元/套)

注重環保 汰換塑料

吳英偉帶領團隊全力衝刺,2013年升任總經理,更名美琪生技,他說服父親斥資8億元,在桃園新屋購地建新廠,以化妝品廠規格生產所有產品。「剛到新屋時,我們周遭都是農地,稻田最怕有汙染,我堅持做綠色工廠,用最嚴格的汙水處理標準,屋頂裝太陽能板,1年減少200噸二氧化碳排放量,約是半個大安森林公園吸收轉化的量。」此舉也有助於爭取國際大廠代工訂單,目前代工比例占營收6成。

吳英偉(右)要當香皂界模範生,以化妝品廠規格生產所有產品。
吳英偉(右)要當香皂界模範生,以化妝品廠規格生產所有產品。

吳英偉對環保的重視,曾被同行戲稱「用牛刀殺雞」,但他不惜付出比同業更高代價,堅持當肥皂界模範生。「我曾參訪回收廠,幾百坪的地堆著像山一樣高壓扁的塑膠罐,多到讓我覺得不可思議,而這還只是一天的量。」震撼畫面讓他決定全面汰換,寧可使用成本較高的回收塑料做瓶器。

「回收塑料最大問題是容易因色塊分布不均或有黑點,導致瓶器看起來髒髒的,但我認為會買美琪產品的人,重視內容物功能性更勝瓶器外觀,高出的成本我們可自行吸收,不會轉嫁給消費者。」私底下,他開特斯拉電動車,每天自帶便當餐盒,只用環保杯。

吳英偉曾拍攝正確洗手影片,贈送自家產品給國小、幼稚園,有助品牌向下紮根。
吳英偉曾拍攝正確洗手影片,贈送自家產品給國小、幼稚園,有助品牌向下紮根。

除了推行瓶罐改革,吳英偉也斥資百萬元打造微生物實驗室。「所有人都不喜歡防腐劑、抗菌劑,但浴室是很潮溼的環境,一瓶開封的沐浴乳,如果沒添加抗菌劑,一旦有水跑進去,是非常容易長細菌、發霉,我們自己培養細菌、做抗菌產品測試,最大目的是希望將防腐劑、抗菌劑的用量降到最低。」

管理轉型 親挑植栽

完美主義的吳英偉,總是叮嚀團隊「要做就做100分,99分沒意思。」他敬重父親,拒絕比較父子間的管理差異,卻以行動改變過去「董事長說了算」的一言堂模式,「我的辦公室基本上都是開放的,任何員工都可以進來找我討論。」213年父親放心交棒,他更在2016年與朋友合資入主沙威隆國際台灣分公司。

因應武漢肺炎疫情,推出抗菌乾洗手隨身包,接獲不少外銷訂單。(239元/組)
因應武漢肺炎疫情,推出抗菌乾洗手隨身包,接獲不少外銷訂單。(239元/組)

無懼正午時分豔陽高照,吳英偉興奮導覽剛完工的生態池,站在親自挑選、栽植的小樹旁,一路走來都是乖乖牌的他,若有所思地說:「我們不是每一個人都這麼幸運,可以做我們愛做的職業,可是每個人都必須熱愛你所做的事,既然我選擇來美琪,我就必須要愛上它,看到團隊越來越茁壯,我越做越覺得有意思。」

桃園新屋廠四周都是農地,吳英偉用高標打造綠色工廠,園區綠地種滿台灣原生種樹木。
桃園新屋廠四周都是農地,吳英偉用高標打造綠色工廠,園區綠地種滿台灣原生種樹木。
後記:一建檔就完蛋

所謂人怕出名豬怕肥,吳英偉深信低調是好事,過去他曾陪妻子跑趴,有記者上前拍照,欲交換名片,被他禮貌婉拒,「那時我就知道,只要一旦被建檔就完蛋了。」

專訪尾聲,見攝影記者收起攝影機,他吐了二大口氣、輕拍胸口,切換回「暖男」模式,主動詢問:「訪談內容還可以嗎?會不會覺得很無聊?」見我未搭腔,他故作求饒地說:「我很享受穿拖鞋、短褲倒垃圾的自在生活,這是我的極限了。」本以為他是處女秀會緊張,原來是偶包作祟呀!

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