蔡壽洤首先說明，原先宣布口罩實名制2.0或3.0購買到加利口罩，可到四大超商等通路換貨，但考量這些通路採預購方式，門市可供的口罩為預購量，現場沒有多餘口罩可換貨，為了不讓民眾撲空，請民眾到藥局、衛生所進行換貨。而加利配送至超商口罩約60萬片，民眾已領走44萬片，庫存16萬片，會進行回收，換算將近5萬人次。
關於回收數量，4日一天總共回收了53萬5,975片，包含新北市49萬7,112片、宜蘭2萬4,648片、台北市8,860片，其他縣市則少很多。
蔡壽洤表示，感謝藥師扮演關鍵救援的角色，這次加利口罩事件民眾有許多疑慮，需要藥師進行專業解說與耐心溝通，相關耗費包含新口罩、藥師服務費用，會依據法律途徑與加利公司進行求償。
