娛樂透視
2020.09.17 05:58

自嘲最後的「迴光返照」 老牌漫畫店的奮力一擊

【蛙蛙書店陳肇偉專訪3】

文|楊政勳    攝影|李鍾泉
蛙蛙書店老闆陳肇偉表示,客人還是支撐書店的最大動力,也希望會員可以持續給書店力量。
蛙蛙書店老闆陳肇偉表示,客人還是支撐書店的最大動力,也希望會員可以持續給書店力量。

數位浪潮侵襲紙本市場,陳肇偉經營的知名漫畫實體書店「蛙蛙書店」,從生意最好到現在營業額已掉7成,也因自覺這是不可逆的趨勢,多年前就有關店的念頭。

但他表示,要在撐不下去前奮力一擊,目前正在開發一款APP,除了鞏固現有會員,還要拓展外縣市的客源,「希望會員給我們力量,搞不好還有一線生機。」

蛙蛙書店員工從最多14人現在只剩3人,其中一位還是陳肇偉的太太。陳肇偉表示,大環境不好的狀況下,只能給員工資遣費請他們離開,「我叫他們趕快去找工作,因為營業額大家都看的到,那還要再浪費青春嗎?」

陳肇偉指出,大概5年前開始有關店的想法,「那時就知道這個市場不行了。」但他表示,由於近年人事大幅縮減,開銷也減少,目前還沒到真正放棄的時刻,雖然每年營業額持續萎縮,但只能且戰且走。

讓他撐下去的另一個原因,是蛙蛙書店的店長,「他從我爸那年代就跟我們了,高職畢業就來書店,已經做了快30年,現在還有兩個孩子要養,如果他去外面工作薪水就會少很多。」陳肇偉強調,「他是我們一定會照顧的家人,一定會盡可能照顧他。」

「客人還是支撐最大的動力。」陳肇偉表示,為了挑戰困境,目前正開發一款APP,結合蛙蛙書店的客製化會員服務,「以前寄email給客人,他們是被動接收書訊,但現在用APP,對方可以直接回覆要不要這本書,就是一種預約的概念。」也打算找金流公司提供信用卡服務,縮減交易的流程。

蛙蛙書店業績持續萎縮,漫畫零售商面對網路商城巨獸,只能主打實體店的服務。
蛙蛙書店業績持續萎縮,漫畫零售商面對網路商城巨獸,只能主打實體店的服務。

但他指出,若只是鞏固現有會員仍是「穩定的衰退」,因此APP也有拓展新客源的功能,「很多同行都收了,不少人現在只能在博客來買漫畫,可是博客來沒辦法提供像我們這樣客製化的服務,那或許他們會想跟我們買。」

陳肇偉舉例,「全台灣也許有幾千人願意1個月花1,000元買漫畫,可是他可能找不到適合的通路商買,我如果可以在裡面找到50個客人,那我就有5萬元,如果可以找到100個,就有10萬元,這樣業績就開始回流。」

「APP只是一個平台、工具,最重要的還是服務。」他強調,希望可以在這個平台直接與客人交流,客人有問題也可以隨時解決,「不然跟去博客來買有什麼不一樣?」

這算是蛙蛙書店的奮力一擊嗎?陳肇偉笑了:「用『迴光返照』可能比較好。」老兵不死,只是凋零,蛙蛙書店還要戰到最後一刻。

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