長者家屬表示，院內服務人員很早告知「大樓要拆了，會從6樓開始往下清空，12月底以前需搬離此之處」。而事實上，自今年初北區老人中心承續頤苑自費安養業務後，基地中的榕園樓、蘭馨樓、長青樓、餐廳棟、行政樓、護理診療樓等，相關工作人員及長者已被全數清空，現在只剩100多位長者住在僅存的頤苑大樓樓層中。
但去年10月衛福部長陳時中受訪時，針對頤苑的案件曾承諾「先蓋好一棟，做好安置，再蓋另一棟，老人家不會被迫遷移」，長者家屬怒控北區老人中心的做法與部長講得完全不一樣，根本是陽奉陰違！
家屬希望北區老人中心能夠先讓長者續住頤苑，儘快依部長早就指示規劃新建大樓，把現在園內的長者安置好後，再蓋另一棟，不要讓老人家被迫遷離的情況發生。
北區老人中心回應強調，絕對沒有外界所傳的「驅離老人」情事發生，而對於部長的指示也一定會努力「達標」，但對於明年是否能讓願意續住長者繼續簽約，則是三緘其口、不願多談。
頤苑園區的張祕書則表示，事關一百多個家庭，任何一種決策考量皆是以老人的福祉為出發點，無論是老人的安置、甚至伙食等安養品質提昇問題，都是園區人員不斷戮力服務的重點，只是現在顧問公司的評估尚未有結果，所以才不知道如何回應。
