警方調查，58歲丁姓負責人去年租下民宅開養護院，鐵門很少打開，附近鄰近曾向社會局檢舉，社會局及相關單位曾到場勘查，卻不了了之。丁姓負責人向警供稱，承租火警現場一樓與地下室約半年時間，僅收容3名老人，每位老人每月收取約1萬元至2萬元不等費用，患者平常可下床行走，案發時她因有事外出，出門前有檢查過屋內電源和關閉，他們中午吃完飯後便午休，不料發生火警，來不及逃，才會釀成憾事。
丁女也稱，3名老人其中一人過去曾有燒棉被的紀錄，當時因及早發現，及時撲滅而未釀災，不知是否與這起火警有關。警方依涉過失致死和公共危險罪嫌偵辦，詢後送交士林地檢署複訊。
社會局表示，該址非立案機構，且丁姓負責人未合法申請立案，自行收置3名行動不便的民眾，有違「長期照顧服務法」及「老人福利法」。據悉，該名丁姓負責人曾在內湖區立案經營長照中心，去年因故歇業，今火警2名傷者還是當時轉出的住民。
社會局調查後發現，該機構未登記在案，稍早與衛生局橫向聯繫，也確認該機構皆未立案，如今發生火警意外，後續機構責任將由衛生局介入釐清。依「長期照顧服務法」，未立案長照機構，將處新台幣6萬以上30萬元以下罰鍰。
