郭姓媽媽表示，事發當晚，幼兒園導師來電，說女兒今天自己拿被子到教室門口睡覺，行為很奇怪，希望媽媽能夠教一下小孩。但媽媽詢問女兒，女兒卻說：「是被老師拉出去的！」媽媽大吃一驚，立刻致電導師，要求至幼兒園看監視器畫面確認。
郭姓媽媽隔天親自到幼兒園，但園方卻不願提供監視畫面，理由是「因為有拉扯動作」怕媽媽誤會，只提供手機翻拍的畫面給媽媽。媽媽無法接受，決定報警處理，結果看到監視器畫面後讓她心碎，因為女兒被代課老師拖、拉、摔，她指控園方縱容老師的暴行，堅持提告。
郭姓媽媽說，根據監視器畫面，她的女兒在午睡時間，被代課老師從教室拖拉出來，並摔到教室外，女兒趴在地上沒有起身，結果老師狠狠關上門，將女兒一人獨自留置在外，老師還特意從女兒身上跨過去，讓她氣憤難平。
郭姓媽媽要求老師出面說明並道歉，但園方態度強硬，強調老師只是將小孩「請出教室」，小孩會受傷，是自己摔倒賴在地上不起來，把責任全推給小孩。更讓媽媽不滿的是，園方最後的處理方式，竟然是退還學費，不讓女兒繼續就讀，讓人無法接受。
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