時事
2020.10.15 17:13 臺北時間

航空公司拒載憂鬱症患者 引發網友兩極論戰

中國一名憂鬱症患者日前被航空公司拒載。示意圖,圖非當事人。(攝影師:Kat Jayne,連結:Pexels)
中國一名憂鬱症患者日前被航空公司拒載。示意圖,圖非當事人。(攝影師:Kat Jayne,連結:Pexels)
中國春秋航空發生一起拒絕憂鬱症患者登機事件,一名網友發文稱,他女友患有憂鬱症,服藥後產生手抖副作用,經工作人員詢問關切後,竟被告知無法登機,導致女友情緒不穩,還有自殺傾向,已向春秋航空投訴。春秋航空解釋,這是基於對旅客本人健康及其他旅客飛行安全的考慮,才會做出此一決定。
綜合陸媒報導,于姓網友日前與患有憂鬱症的女友準備搭乘春秋航空的班機,其女友因服用藥物導致手抖副作用,先後遇到多名春秋航空的工作人員詢問手抖情況,于姓網友解釋,因女友服用該藥物後會產生神經系統不良反應,導致出現雙手顫抖、萎靡等情形,並提供相關藥單、疾病證明及近期乘坐航班紀錄,最後卻被告知無法登機,卻沒給出明確的拒載理由,「一下說跟憂鬱症有關,一下又說跟疾病無關,只是單純情緒問題」于先生最後氣得投訴春秋航空。
春秋航空發聲明稱,該旅客在安檢過程中有嚴重的手抖問題,工作人員在了解旅客過往病史、近期搭機情況和安撫旅客過程中,該名旅客及同伴情緒激動,並在登機口喊叫,有同航班旅客見狀,向工作人員提出不願與其同機的要求;工作人員多次安撫旅客,其情緒仍無法平復,最後在旅客情緒比較激動、病情不明且沒有專業醫療意見的情況下,考量旅客本人健康和其他所有旅客飛行安全,最終決定勸退旅客,並為其辦理退費手續。
春秋航空的運輸規定指出,旅客的行為、年齡、精神或身體狀況不適合航空旅行,造成其他旅客反感、不適,或可能對旅客本人或他人人身財產造成任何危險或危害,得拒絕載運;中國民用航空亦規定,傳染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客的安全,承運人不予承運。報導表示,春秋航空的服務人員稱「不建議憂鬱症旅客搭機,建議選擇其他交通方式」如遇緊急情況需搭機,應出示醫師診斷證明及適合搭機的證明,並以工作人員現場判斷為準。
春秋航空的運輸規定指出,旅客的行為、年齡、精神或身體狀況不適合航空旅行,造成其他旅客反感、不適,或可能對旅客本人或他人人身財產造成任何危險或危害,得拒絕載運。(翻攝自中國春秋航空官網)
事發後引起網友兩極看法,有人認為航空公司的做法沒問題,按照規章拒載是合理的,但也有網友認為,該名被拒載的乘客手抖是藥物副作用,並不是憂鬱症發作,後續情緒激動則是因為被告知拒載,沒有出現攻擊行為,認為航空公司沒有理由拒載;一名網友指出,按照規章拒載沒問題,但規章本身就有缺失,因為精神疾病的種類很多,不該以一概全,認為航空公司在制定規章時應該更加專業。
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更新時間|2023.09.12 20:36 臺北時間

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