網友發起抵制福灣巧克力及其合作品牌，桂冠最先宣布停產巧克力湯圓，並將已販售的巧克力湯圓所得全數捐做公益，剩餘的7萬盒湯圓則開放非營利組織免費申請索取，火速切割的作法讓網友盛讚危機處理很好；桂冠開出第一槍後，乖乖、嵜本、Mister Donut、全家、家樂福、金色三麥等企業也跟上這波「切割潮」，下架所有與福灣巧克力合作之產品。
據《ETtoday》報導，桂冠今日指出，這次危機處理如此迅速，是秉持著對消費者「負責任」的態度，「處理很好、很快，但不是本意。」並提及目前以捐贈事宜為主，還沒討論到求償福灣部分，日後會更謹慎挑選合作夥伴。
至於下架商品的處理進度，桂冠表示，開放給非營利組織索取的逾7萬盒巧克力湯圓，登記已過半數，目前也正積極審查，除了要確定申請者為非營利組織外，也要提供政府相關登記、說明湯圓用於何處、承諾不會銷售等，預計會比先前公布的25日截止日更早停止申請，明年1月就會開始進行配送。
