一名網友表示，12日與朋友到場光顧，店家起初跟他們說需要候位，但4、5組客人進去仍未輪到他們，期間也未問要不要拆桌坐，讓他們4人非常失望「可能覺得自己生意很好不差我們這組客人吧，那我也只能儘量讓其他客人知道店家是這種服務態度。」
對此，店家獲悉14日先在臉書粉專以「高山零汙染」比喻自己，奧客則是「境外移入」，沒想到店家因解釋語氣太酸，讓事件風向大轉，不少網友批評店家太尖酸刻薄，事後店家急忙調閱監視器打臉對方止血，但同時被網友發現PO文的顧客在店家臉書留言被刪掉。
店家種種舉動引發關注，一度在PTT上掀起討論，眼見輿論越燒越大，店家17日發出聲明稿，表示PTT上有2則文章內容與事實不符，導致臉書、Google 湧入大量負面評論及名譽損害，要求當事人出面澄清或公開道歉，並表示保留法律追訴權，再度讓網友炸鍋。
根據《東森新聞》報導，店家昨（21日）受訪時，進一步解釋，表示只是小幽默來澄清，且被刪除的留言是有人檢舉才刪，而聲明稿的用意是想杜絕網路上的惡意留言，並非針對當事人。
