據英國《太陽報》報導，該航班原定從佛羅里達州奧蘭多飛往加州洛杉磯，但男乘客於途中突然失去意識。有乘客指出，在飛機起飛前就看到這個人不斷發抖、盜汗，有呼吸困難的症狀，男乘客同行妻子疑似悄聲跟別人透露，丈夫失去嗅覺及味覺，已經出現新冠肺炎症狀一週。
因男乘客突然倒下，機長獲報依照緊急醫療狀況，臨時改飛往路易斯安那州的紐奧良降落，已讓男子接受治療。但在班機降落前，男子已停止呼吸心跳，當時機上有兩名專業人員實施救援，同時也發聲求助現場有沒有其他專業人士能幫忙？乘客阿爾達帕（Tony Aldapa）這時自願跳出來，一共3人輪流位男乘客實施急救。
阿爾達帕在推特上回憶，他們進行救援約莫45分鐘，他事前就知道對潛在患者施行心肺復甦術（CPR）會涉及風險，但仍決定上前幫忙，全程未有口對口人工呼吸，僅負責幫忙壓胸，為男子使用人工復甦器吹氣。他透露搶救時，曾向男乘客的妻子詢問病史，但女士並沒有提及他確診陽性，只有說原本計畫到洛杉磯進行病毒檢測。
阿爾達帕表示等待男子送下飛機後，接下來度過的航程，身上衣服都充滿自己的汗水跟男子的尿液。他說自己已經出現症狀，正在等待第二次病毒檢測結果，但並不後悔主動幫忙，「我知道自己有能幫忙的知識和訓練的經驗，不想袖手旁觀，看著有人死」。據了解，班機降落至紐奧良後，男乘客緊急由地面消防及救護人員接手送醫，不幸的是，到院後仍宣告不治。
