社會局調查，兆如中心於2018年7月至去年11月止，共有17名住民確診疥瘡疥瘡，還疑似有感染未根治的情形，在感染控制及照護品質上，有疑似群聚感染、擴散之虞，且有系統性照護缺失致影響住民健康等情事，涉及違反老人福利法第48條第1項第3款的「有其他重大情事，足以影響服務對象身心健康」。依法處以新台幣18萬元罰鍰，並公告機構與負責人姓名，要求兆如在1月15日前做出改善。
此外，社會局指出，依照兆如中心與主管機關台北市政府簽訂的勞務採購契約載明：「乙方不得於委託地點辦理契約約定以外的工作及業務」，但經查兆如從2015年至去年9月30日期間，長期私自利用安養中心辦理照服員訓練，被社會局認定屬於不當得利情事，依照契約內容規定，要求兆如返還「設備維護費」「行政管理費」共計32萬餘元；另請求損害賠償48萬元，合計共80萬餘元。
對此，台北市議員李慶源表示，根據台北市政府的資料顯示，市府及中央一年用5千多萬元補助兆如中心營運，但其收費標準卻與其他私立長照機構幾乎無異，市府更只收取房屋租金、回饋金，未計收土地租金，等於倒貼其經營，讓該中心得以經營長照發盈利財。此次開罰屬亡羊補牢，未來有必要好好檢討、改善政策。
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