小方（化名）是一名極重度身心障礙患者，從小被診斷患有自閉症，由社工安排住進新北市同仁醫院附設土城護理之家2年多，但家屬發現，去年該照顧中心主管換人後，就陸續傳出疑似病患受虐和照顧疏失的現象，小方身上不時出現大片瘀青，甚至還誤食藥物導致全身不斷顫抖，家屬得不到院方合理解釋，又轉院無門，向主管機關投訴也石沉大海。
小方的姊姊向本刊投訴指出，土城護理之家由鄭姓主任接手後，從去年4月起，妹妹的大腿內側就陸續出現不明的大片條狀瘀青，讓人看了相當不捨。她詢問照護人員，對方原本推說不知情，後來院方又解釋應該是撞到椅子，但她發現，妹妹的活動空間擺放的都是軟質沙發，「怎麼可能傷成那樣？」
小方姊姊後來在護理之家LINE群組，發現還有其他家屬反映類似狀況，一名病患的手臂出現嚴重瘀青，家屬質問院方為何將小孩打成這樣？但鄭姓主任則回應中心不會打人，會查清楚再告知狀況，並反問家長：「昨天（患者回家後）整天都沒看到嗎？」由於類似的情形一再出現，家屬懷疑院內有人涉嫌虐待無法自主表達意見的病患。
小方姊姊說，妹妹自從身上出現不明瘀青後，不只常常在夜裡哭泣，甚至幾乎整夜無法成眠，一直到去年10月，家人發覺情況日趨嚴重，趕緊將她轉到身心科就醫，經醫生與職能治療師評估，小方的不安及焦慮情緒已被觸發，須靠藥物治療，但藥物副作用會讓她白天精神不濟、體重快速增加，姊姊難過地說：「因為妹妹不會表達，這些藥物治療帶給她身心上的影響，我們看了更是心疼。」
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