台灣動物平權促進會、台灣防止虐待動物協會、鳥語獸躍23日指出，經過半年的實地訪查，發現Xpark館內的斑海豹活動空間明顯不足，遠低於國際最低標準；鉛灰真鯊、叉頭燕魟有明顯外傷，且經過多次訪查未見改善，有魟魚背部及尾部皆嚴重潰爛遭池內小魚啃咬；動保團體指出，在13個展區中，有11個會進行常態性動物展演，其中7個有動物受傷或疑似健康問題，8個展區發現動物異常行為或刻板行為，9個展區飼養環境不符動物習性。
動保團體並提出Xpark多處缺失，包含陸地及水域空間過小且單調、沒有供動物遮蔽躲藏之處、任由遊客拍打展示窗、動物受傷及異常行為、企鵝區溫度不符、多處設計不良，未考量動物習性與需求，呼籲政府對Xpark違反動保法事項進行取締，並依照動物展演管理辦法規定，要求Xpark改善館內動物飼養狀況、設計不良問題，如限期未改善應依法要求業者停止展演動物。
綜合媒體報導，農委會表示，稽查是地方政府權責，將行文給桃園市政府參閱動保團體提供的資料，若有需要會依規定啟動相關流程；桃園市政府動保處指出，只要有收到檢舉，4小時內就會派員稽查，針對Xpark的稽查相當頻繁，在稽查前也不會通知館方，動保團體提出的部分內容沒有看到，也沒辦法對業者24小時監督，並解釋若要剝奪人民財產，必須謹慎審視。
Xpark也在日前發表聲明，在開館前已依法申請合法動物展演場域，且自開幕以來，每個月都接受主管機關1至2次的稽查，相關動物福祉與動物飼育方式均嚴格自審，並由專業人員積極照護，對每隻個體需求均以最高標準悉心照料，也在動物福利上投入大量資源，但也指出，館內有上萬隻海洋生物，在照養管理上，因個體差異，偶有受傷或適應不良情形，不過館內生物至目前為止大致已相對穩定，Xpark將持續改善進步。
