【銀行客戶自保4】弊案連環爆 銀行高層:理專制度早該被檢討!

文|齊瑞甄    攝影|楊彩成
為防理專弊案,未來新進理專人員,金管會要求銀行進行盡職調查。

接二連三的理專弊案,讓銀行業繃緊神經。有銀行員工爆料,自家銀行對員工的金流監控已到「誇張」地步,甚至有銀行要求全體員工只要從戶頭領錢都需要報備、「寫報告」,交代金錢流向。不過銀行加強風險控管真能有效防堵理專弊案發生嗎?有銀行高層指,「理專制度早就應該被檢討!」,點出「制度」才是最根本的問題。

一位銀行員工不滿指出,「從自己戶頭提款,也要一筆筆的問耶,超扯的!」他舉例,辦公室文化的「團購」,同事間匯款給主揪,不論金額多少,都會被主管「示警」,每筆款項都需詳細說明資金用途,造成員工間相當大的不便,所以員工只要一領到薪水,就將錢匯出至它行或家人戶頭等,雖然仍必須出示匯出它行戶頭的證明,但這名員工無奈地說,「這已經是最方便的做法,至少只需要被問一次。」

銀行雷厲風行,員工怨聲載道,大家都認為「使用自己的錢還要一直交代,被問用途感覺很差」。但銀行動起來,加強風險控管,真能有效防堵理專弊案發生嗎?

有國內銀行高層不諱言指出,「最大問題在制度,為什麼有一種銷售員,可以看到客人的資產全貌,知道客戶有多少錢?」他舉例,這就如同醫院利用病人病例推銷健康食品,自然是有爭議的。

他認為,金管會訂定「理專十誡」,要銀行內部逐一管理理專行為實在有難度,但癥結點在「理專的一條龍服務」,可清楚掌握客戶金流,導致有機可乘。

該名主管建議,理專制度應全面檢討,主管機關要嚴格從源頭制定,針對理專的業務內容,以及佣金制度等全盤審視,「當財富管理的收入一切都以佣金為導向時,就會發生很大的問題。」

宏光展法律事務所律師張義群也指出,「理專弊案絕對還會再發生!」不過他進一步說明,只要透過前端法律的管理,以及民眾的自保意識提升,相信類似案件可大幅減少。

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